Klantinformatie
Deze pagina bevat belangrijke klantinformatie over aankopen, bestellingen, prijzen, beschikbaarheid, verzending, levering, betalingen, garanties, retouren, terugbetalingen en klachten met betrekking tot producten die via de website van Bioskin Italia Srl zijn gekocht.
Deze pagina met klantinformatie vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden en het retour- en herroepingsrecht, die integraal onderdeel uitmaken van de voorwaarden die van toepassing zijn op aankopen via de website.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze pagina met klantinformatie en meer specifieke bepalingen in de algemene voorwaarden of het retour- en herroepingsrecht, prevaleren de meer specifieke bepalingen, binnen de grenzen die de toepasselijke wetgeving toestaat.
1. B2C- en B2B-klanten
De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, hangen af van de status van de klant.
Een B2C-consument is een natuurlijk persoon die aankopen doet voor doeleinden die geen verband houden met een zakelijke, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteit.
Een professionele B2B-klant is elke natuurlijke of rechtspersoon die aankopen doet in het kader van een zakelijke, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteit, waaronder btw-geregistreerde professionals, bedrijven, medische praktijken, klinieken, zorginstellingen, wederverkopers en professionele dienstverleners.
De vermelding van een bedrijfsnaam, btw-nummer, fiscaal nummer van de onderneming, gecertificeerd e-mailadres, zakelijke factuurgegevens, adres van een medische praktijk, kliniek, zorginstelling of bedrijf, of de aankoop van producten bestemd voor professioneel gebruik, is een relevant element voor de classificatie van de bestelling als een B2B-aankoop.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, waarheid en volledigheid van alle gegevens die worden verstrekt tijdens registratie, bestelling, facturering en levering. Bioskin Italia is niet verantwoordelijk voor valse, onnauwkeurige, onvolledige of verouderde verklaringen van de gebruiker of koper.
2. Producten voor professioneel en medisch gebruik
Bioskin Italia verkoopt producten die ook bestemd zijn voor artsen, zorgprofessionals, sectorleiders, medische praktijken, klinieken, zorginstellingen, wederverkopers en gekwalificeerde professionele gebruikers.
Producten met de vermelding "medisch gebruik", "uitsluitend voor medisch gebruik", "professioneel gebruik", "gereserveerd voor professionals", "medisch hulpmiddel" of een vergelijkbare formulering zijn uitsluitend bestemd voor personen die gekwalificeerd of bevoegd zijn volgens de toepasselijke wet- en regelgeving.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van zijn of haar professionele kwalificaties, wettelijke bevoegdheden en technische geschiktheid om de gekochte producten aan te schaffen, te bezitten, te installeren, te gebruiken, te onderhouden en, indien van toepassing, door te verkopen.
Sommige producten kunnen schade aan personen of eigendommen veroorzaken bij onjuist gebruik, door onbevoegde personen, zonder adequate training, zonder de vereiste professionele begeleiding of in strijd met de instructies van de fabrikant.
Bioskin Italia is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik, gebruik buiten het beoogde doel, gebruik door onbevoegde personen, het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant, onjuiste installatie, onjuist onderhoud, productwijzigingen, gebruik met incompatibele accessoires of schending van de toepasselijke wetgeving.
3. Prijzen, beschikbaarheid en productkenmerken
Prijzen, beschikbaarheid, afbeeldingen, beschrijvingen, technische specificaties en aanbiedingen die op de website worden getoond, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, onder voorbehoud van de voorwaarden die gelden voor reeds door Bioskin Italia geaccepteerde bestellingen.
De beschikbaarheid die op de website wordt weergegeven, is afhankelijk van de voorraad, de beschikbaarheid bij de leverancier, updates, fouten, wijzigingen van de fabrikant en marktschommelingen.
Bioskin Italia streeft ernaar producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, maar afbeeldingen, foto's, verpakkingen, grafieken, beschrijvingen, technische specificaties en informatiemateriaal worden uitsluitend ter beschrijving en informatie verstrekt.
Kleine verschillen in verpakking, afbeeldingen, kleur, batchnummer, etiket, uiterlijke presentatie of esthetische aanpassingen vormen geen productnon-conformiteit, mits deze de essentiële kenmerken van het gekochte product niet aantasten.
Voordat B2B-klanten tot aankoop overgaan, dienen zij de productbeschrijving, technische specificaties, het beoogde gebruik, de aantallen, varianten, compatibiliteit, meegeleverde accessoires, gebruiksbeperkingen, veiligheidsinstructies en alle andere informatie op de productpagina zorgvuldig te controleren.
Een aankoop door een professionele B2B-klant impliceert de bevestiging dat de klant zelfstandig de geschiktheid van het product voor zijn professionele, technische, operationele, wettelijke en commerciële behoeften heeft beoordeeld.
4. Bestellingen en orderacceptatie
Het plaatsen van een bestelling via de website geldt als een aankoopvoorstel van de klant.
De automatische orderbevestigingsmail bevestigt alleen de technische ontvangst van de bestelling en houdt niet noodzakelijkerwijs de definitieve acceptatie van de bestelling in.
De overeenkomst komt pas tot stand wanneer Bioskin Italia de bestelling accepteert, wat kan gebeuren door orderbevestiging, orderverwerking, verzending van de goederen of een gelijkwaardige mededeling.
Bioskin Italia behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren, zelfs na ontvangst, in geval van productonbeschikbaarheid, kennelijke prijs- of omschrijvingsfout, onvolledige of oncontroleerbare gegevens, niet-betaling, vermoedelijk frauduleus gebruik van de website, het niet kunnen verifiëren van de vereiste professionele kwalificatie, wijzigingen door de fabrikant of enige andere legitieme reden.
Indien een product niet op voorraad is, niet beschikbaar is, gewijzigd is in zijn eigenschappen of een duidelijke fout bevat in de prijs of beschrijving, kan Bioskin Italia de bestelling annuleren zonder dat dit voor beide partijen gevolgen heeft, of een alternatief product, een nieuwe leverdatum of een aangepaste prijs voorstellen.
5. Levertijden
Alle levertijden die op de website, in de orderbevestiging of in latere communicatie worden vermeld, zijn indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt voor B2C-consumenten.
Voor zakelijke klanten vormen leveringsvertragingen geen automatische reden voor annulering, beëindiging, weigering van goederen, terugbetaling of schadevergoeding, behalve in gevallen van opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid of dwingende wettelijke bepalingen.
Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, fabrikanten, leveranciers, douane, overmacht, tijdelijke onbeschikbaarheid, stakingen, feestdagen, documentcontroles, logistieke problemen of oorzaken die niet direct aan Bioskin Italia kunnen worden toegeschreven, leiden, voor zover wettelijk toegestaan, niet tot aansprakelijkheid van Bioskin Italia.
6. Verzending binnen de EU
Voor leveringen binnen de Europese Unie is er normaal gesproken geen sprake van inklaring bij de douane tussen EU-lidstaten.
De klant blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte leverings-, facturatie- en belastinggegevens, inclusief een geldig btw-nummer indien vereist voor B2B-transacties binnen de EU.
Alle kosten die voortvloeien uit onjuiste gegevens, mislukte levering, opslag, herhaalde leveringspogingen, retourzending of nieuwe verzending, worden, voor zover wettelijk toegestaan, door de klant gedragen.
7. Verzending buiten de EU, douane en DAP-levering
Alle zendingen naar landen buiten de Europese Unie worden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, uitgevoerd volgens DAP - Delivered At Place, Incoterms 2020.
Onder DAP-voorwaarden draagt Bioskin Italia de transportkosten naar het in de bestelling opgegeven leveringsadres, tenzij anders vermeld, maar is niet verantwoordelijk voor invoerrechten, lokale btw, douanekosten, bemiddelingskosten, opslagkosten, administratiekosten, documentatiekosten of andere kosten die in het land van bestemming vereist zijn.
Alle douanerechten, invoer-btw, lokale belastingen, makelaarskosten, inklaringskosten, opslagkosten, administratiekosten en alle andere kosten die door de autoriteiten, vervoerder of douaneagent in het land van bestemming in rekening worden gebracht, zijn volledig voor rekening van de klant.
De klant dient alle gevraagde bedragen voor de douaneafhandeling onmiddellijk te betalen en alle voor de invoer benodigde documenten en informatie te verstrekken.
Bioskin Italia is niet verantwoordelijk voor vertragingen, opslag, inbeslagname, retourzending, verlating, vernietiging of niet-levering van goederen als gevolg van douaneprocedures, invoerbeperkingen, ontbrekende documentatie, onjuiste gegevens, niet-betaling van invoerrechten of gebrek aan medewerking van de klant.
8. Weigering van douaneafhandeling en gedwongen terugkeer
Indien de klant de levering weigert, weigert of nalaat douanerechten, invoer-btw, makelaarskosten of inklaringskosten te betalen, de voor de douaneafhandeling vereiste documenten niet verstrekt, niet meewerkt met de vervoerder of de douaneautoriteiten, of anderszins de levering van een zending buiten de EU verhindert, kunnen de goederen worden teruggestuurd naar Bioskin Italia, achtergelaten, vernietigd, in beslag genomen of vastgehouden door de vervoerder of de douaneautoriteiten.
Dergelijke omstandigheden vormen geen geldige uitoefening van het herroepingsrecht en geven de klant niet automatisch recht op terugbetaling.
Voor zakelijke klanten geldt dat indien goederen worden teruggestuurd naar Bioskin Italia vanwege weigering door de douane, niet-betaling, gebrek aan medewerking, onjuiste gegevens of het niet kunnen inklaren van de goederen, een eventuele terugbetaling wordt berekend na aftrek van alle gemaakte kosten, waaronder verzendkosten heen, retourverzendkosten, douanerechten, invoer-btw, herinvoerkosten, inklaringskosten, makelaarskosten, opslagkosten, administratiekosten, behandelingskosten en eventueel waardeverlies van de goederen.
Voor zakelijke klanten geldt dat er geen terugbetaling plaatsvindt indien de goederen worden achtergelaten, vernietigd, in beslag genomen, door de douane vastgehouden of anderszins niet aan Bioskin Italia worden geretourneerd om redenen die niet aan Bioskin Italia te wijten zijn.
Voor B2C-consumenten geldt dat elke aftrek, beperking of uitsluiting van terugbetaling in dergelijke gevallen maximaal wordt toegepast binnen de grenzen die zijn toegestaan door de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving.
9. Levering en inspectie bij ontvangst
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de factuur- en leveringsgegevens.
Bij B2B-aankopen voldoet Bioskin Italia, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, aan haar leveringsverplichting door de goederen over te dragen aan de vervoerder of expediteur. Vanaf dat moment zijn de risico's met betrekking tot het transport, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de zakelijke B2B-klant.
Bij B2C-aankopen vindt de risicoovergang plaats in overeenstemming met de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving, in het bijzonder artikel 63 van het Italiaanse consumentenwetboek.
Bij levering dient de klant te controleren of het aantal pakketten overeenkomt met de transportdocumenten en of de verpakking intact, onbeschadigd, droog, ongeopend en onbeschadigd is.
In geval van beschadigde, natte, geopende, gemanipuleerde of anderszins onregelmatige verpakking, dient de klant de vervoerder onmiddellijk op de hoogte te stellen en de levering te accepteren onder een specifiek schriftelijk voorbehoud, waarbij het probleem duidelijk op het leveringsdocument wordt omschreven, bijvoorbeeld "beschadigde verpakking", "open pakket", "natte doos" of "product mogelijk beschadigd".
Een algemene reservering is mogelijk niet voldoende. Acceptatie zonder specifieke reservering kan een latere klacht over transportschade voorkomen of beperken, onverminderd de wettelijke consumentenrechten.
Eventuele zichtbare schade, ontbrekende artikelen of leveringsproblemen moeten onmiddellijk aan Bioskin Italia worden gemeld, inclusief foto's van de buitenverpakking, het verzendlabel, het product en ander bruikbaar bewijsmateriaal.
10. Diefstal, verlies, opslag en mislukte levering
Standaardverzendingen omvatten normaal gesproken één bezorgpoging en, in geval van afwezigheid van de ontvanger, een tweede poging volgens de voorwaarden van de vervoerder.
Eventuele opslagkosten, kosten voor herbezorging, vrijgavekosten, kosten voor adrescorrectie, borgkosten, kosten voor retourzending of nieuwe verzendkosten als gevolg van afwezigheid van de ontvanger, onjuist adres, onvolledige gegevens, het niet ophalen van de zending of gebrek aan medewerking van de klant, komen voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
In geval van diefstal of verlies van goederen die met een verzekerde vervoerder zijn verzonden, kan Bioskin Italia de claimprocedure bij de vervoerder starten, conform de geldende verzekeringsvoorwaarden en de door de vervoerder vereiste technische termijnen.
Voor zakelijke klanten (B2B) geldt dat een vervangende levering of terugbetaling, indien van toepassing, pas in behandeling wordt genomen na afronding van de verificatieprocedure met de vervoerder en binnen de grenzen van de bedragen die daadwerkelijk door de vervoerder of verzekering worden erkend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Voor B2C-consumenten blijven de verplichte consumentenregels met betrekking tot levering en risicoovergang ongewijzigd.
11. Herroepingsrecht van B2C
Voor B2C-consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht indien dit wettelijk is bepaald, overeenkomstig artikel 52 e.v. van het Italiaanse wetsbesluit nr. 206/2005, de Italiaanse consumentenwet, binnen de voorwaarden, procedures en uitzonderingen zoals uiteengezet in het retour- en herroepingsrechtbeleid.
Consumenten die rechtstreeks met een bedrijf zaken willen doen, dienen het retour- en herroepingsrechtbeleid te raadplegen alvorens een aankoop te doen, met name met betrekking tot de herroepingsvoorwaarden, communicatiemethoden, retourkosten, de staat van geretourneerde producten en wettelijke uitzonderingen.
Het B2C-herroepingsrecht is uitgesloten in de gevallen zoals bepaald in artikel 59 van het Italiaanse consumentenwetboek, waaronder, maar niet beperkt tot, producten die op specificatie van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt, verzegelde software die na levering is geopend en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending indien ze na levering zijn geopend.
Om hygiënische, gezondheids-, veiligheids- en traceerbaarheidsredenen worden retourzendingen niet geaccepteerd voor steriele producten, producten voor eenmalig gebruik, cosmetica, medische hulpmiddelen, verbruiksartikelen, accessoires die bestemd zijn voor contact met de huid of de patiënt, verzegelde producten of producten waarvan de beschermende verpakking is geopend, verwijderd, beschadigd of gemanipuleerd, tenzij het product daadwerkelijk defect is of niet voldoet aan de eisen binnen de grenzen die worden gesteld door de toepasselijke dwingende wetgeving.
12. Geen recht op herroeping voor zakelijke B2B-klanten.
Voor zakelijke klanten, waaronder btw-plichtige professionals, bedrijven, medische praktijken, klinieken, zorginstellingen, wederverkopers en professionele dienstverleners, geldt het herroepingsrecht voor consumenten niet.
B2B-aankopen zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd, geretourneerd, geruild of terugbetaald vanwege bedenkingen, bestelfouten, incompatibiliteit met de behoeften van de klant, niet-gebruik, onjuiste technische of commerciële beoordeling, niet-doorverkoopbaarheid, dubbele aankoop, wijziging van plannen of enige andere reden die niet direct verband houdt met een daadwerkelijke non-conformiteit van het product met de beschrijving die op het moment van aankoop op de website is gepubliceerd.
Bioskin Italia accepteert geen retouren, vervangingen, omruilingen of annuleringen na levering voor B2B-aankopen, behalve wanneer het geleverde product daadwerkelijk niet overeenkomt met de beschrijving die op de website is gepubliceerd op het moment van aankoop, of gebreken vertoont die naar behoren zijn gemeld binnen de wettelijke termijnen en volgens de geldende procedures.
Retourzendingen moeten vooraf schriftelijk worden goedgekeurd door Bioskin Italia. Retourzendingen zonder toestemming, retourzendingen onder rembours, retourzendingen met verzendkosten op naam van Bioskin Italia of retourzendingen waarbij de kosten voor rekening van Bioskin Italia komen, worden niet geaccepteerd.
13. Klachten, gebreken en non-conformiteiten in de B2B-sector
Voor zakelijke klanten (B2B) dienen klachten met betrekking tot een verkeerd product, verkeerde hoeveelheid, zichtbare schade, afwijking van de productomschrijving, herkenbare gebreken of andere non-conformiteiten zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 8 dagen na levering of ontdekking van het gebrek schriftelijk aan Bioskin Italia te worden gemeld, conform artikel 1495 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, tenzij een andere wettelijke termijn van toepassing is.
De klacht moet het ordernummer, factuurnummer, productcode of -naam, een gedetailleerde beschrijving van de vermeende non-conformiteit, foto's van de verpakking, het verzendlabel, het product, het lotnummer en serienummer (indien beschikbaar) en alle relevante technische documentatie bevatten.
Indien binnen de bovengenoemde termijnen geen volledige schriftelijke klacht wordt ingediend, wordt het product geacht te zijn geaccepteerd door de B2B-professionele klant, onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen.
Het indienen van een verzoek om ondersteuning, retour of vervanging houdt geen erkenning in van enig defect, non-conformiteit of aansprakelijkheid van Bioskin Italia.
Alleen indien na verificatie een daadwerkelijke non-conformiteit of een wettelijk relevant defect wordt bevestigd, kan Bioskin Italia, naar eigen goeddunken en binnen de wettelijke grenzen, het product repareren, vervangen door een identiek of gelijkwaardig product, het ontbrekende of juiste onderdeel leveren, of een creditnota of terugbetaling verstrekken indien reparatie of vervanging onmogelijk of onredelijk is.
14. Garantie
Voor B2C-consumenten gelden de wettelijke garanties die worden geboden door de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving.
Voor zakelijke klanten gelden de bepalingen van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek betreffende verkoop en garantie op gebreken, voor zover van toepassing, binnen de grenzen en volgens de procedures die de wet voorschrijft en de toepasselijke voorwaarden.
Commerciële, conventionele of fabrieksgaranties zijn alleen geldig binnen de grenzen, de duur, de uitsluitingen en de procedures die door de fabrikant of de garantieaanbieder zijn aangegeven.
Voor zakelijke klanten geldt, tenzij dwingend wettelijk bepaald, dat de garantie beperkt is tot de reparatie of vervanging van onderdelen, componenten of producten die door de fabrikant, het servicecentrum of Bioskin Italia als daadwerkelijk defect in fabricage of materiaal worden erkend.
Voor zover wettelijk toegestaan, dekt de garantie geen defecten of schade die het gevolg zijn van slijtage, oneigenlijk gebruik, nalatigheid, stoten, vallen, manipulatie, onjuiste installatie, onvoldoende onderhoud, gebruik van incompatibele verbruiksartikelen of accessoires, ongeschikte omgevingsomstandigheden, ongeautoriseerde tussenkomst van derden of het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant.
15. Betalingen en facturering
De betalingsvoorwaarden en -methoden zoals vermeld in de bestelling, factuur, orderbevestiging of andere commerciële communicatie zijn essentieel in het belang van Bioskin Italia.
Bioskin Italia behoudt zich het recht voor om de orderverwerking, levering, assistentie of verdere leveringen op te schorten in geval van niet-betaling, gedeeltelijke betaling, te late betaling, onbetaalde bedragen, betalingsgeschil, terugboeking of onjuiste gegevens.
Betalingen die worden gedaan onder andere voorwaarden of met andere methoden dan overeengekomen, worden, zelfs indien geaccepteerd, beschouwd als loutere tolerantie en wijzigen de oorspronkelijke betalingsvoorwaarden niet.
Voor zakelijke klanten geldt dat zij betalingen niet mogen opschorten of uitstellen op basis van klachten, ondersteuningsverzoeken, ongeautoriseerde retourzendingen, vermeende non-conformiteiten of andere bezwaren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dit wettelijk verplicht is.
Verzoeken tot wijziging van belasting- of factuurgegevens nadat de factuur is verzonden, kunnen worden geweigerd indien dit niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving of door de gebruikte belasting- en beheersystemen.
16. Aanbiedingen, kortingen, acties en gratis cadeaus
Aanbiedingen, kortingen, actiecodes, speciale voorwaarden en gratis geschenken kunnen niet worden gecombineerd, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Speciale aanbiedingen zijn afhankelijk van beperkte beschikbaarheid en kunnen betrekking hebben op promotionele verpakkingen, speciale uitvoeringen, specifieke batches of producten die verkrijgbaar zijn zolang de voorraad strekt.
Gratis geschenken, monsters, promotieartikelen of aanvullende producten die bij een bestelling zijn inbegrepen, hebben geen zelfstandige commerciële waarde, kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, worden niet terugbetaald en geven de klant geen recht op vervanging, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Technische ondersteuning voor gratis verstrekte producten, geschenken, monsters of promotieartikelen kan worden uitgesloten of beperkt, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.
17. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Bioskin Italia niet aansprakelijk voor indirecte, gevolgschade, punitieve, bijzondere of incidentele schade, winstderving, gegevensverlies, verlies van zakelijke kansen, bedrijfsonderbreking, reputatieschade of andere verliezen voortvloeiend uit aankoop, leveringsvertraging, douaneprocedures, retourprocedures, gebruik van de website of gebruik van producten, behalve in gevallen van opzet, grove nalatigheid of wettelijke verplichting.
Voor zakelijke klanten (B2B) geldt dat de totale aansprakelijkheid van Bioskin Italia, indien van toepassing, niet hoger zal zijn dan de prijs van het product dat aanleiding geeft tot de specifieke claim, behalve in gevallen van opzet, grove nalatigheid of wettelijke verplichting.
18. Verwijzing naar volledige voorwaarden
Voordat de klant een bestelling plaatst, dient hij/zij deze pagina met klantinformatie, de algemene voorwaarden, het retour- en herroepingsrecht, het privacybeleid en alle andere op de website gepubliceerde informatie zorgvuldig te lezen.
Het plaatsen van een bestelling impliceert acceptatie van de voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop, waaronder, voor zakelijke klanten, de uitsluiting van het herroepingsrecht en de beperking van retourzendingen tot gevallen van daadwerkelijke, aantoonbare non-conformiteit met de beschrijving die op het moment van aankoop op de website is gepubliceerd.
19. Juridische verwijzingen
Deze pagina met klantinformatie is opgesteld met inachtneming van onder meer de volgende bepalingen:
- Italiaans wetsbesluit nr. 206/2005, Consumentenwet, artikel 3, definities van consument en professional;
- Italiaans wetsbesluit nr. 206/2005, Consumentenwet, artikelen 52 e.v., recht van de consument op herroeping bij overeenkomsten op afstand;
- Italiaans wetsbesluit nr. 206/2005, Consumentenwet, artikel 59, uitzonderingen op het recht op herroeping;
- Italiaans wetsbesluit nr. 206/2005, Consumentenwet, artikel 63, overgang van risico in consumentencontracten;
- Italiaans Burgerlijk Wetboek, Artikelen 1490 e.v., garantie voor gebreken in koopovereenkomsten, indien van toepassing;
- Italiaans Burgerlijk Wetboek, artikel 1495, termijnen en voorwaarden voor het melden van gebreken;
- Incoterms 2020, waar uitdrukkelijk naar wordt verwezen voor zendingen buiten de EU.