Asiakastiedot
Tämä sivu tarjoaa tärkeitä asiakastietoja Bioskin Italia Srl:n verkkosivuston kautta ostettujen tuotteiden ostoista, tilauksista, hinnoista, saatavuudesta, toimituksesta, maksuista, takuista, palautuksista, hyvityksistä ja valituksista.
Tämä asiakastietosivu täydentää käyttö- ja myyntiehtoja sekä palautus- ja peruuttamisoikeuskäytäntöä, jotka ovat olennainen osa verkkosivuston kautta tehtyihin ostoihin sovellettavia ehtoja.
Jos tämän asiakastietosivun ja käyttö- ja myyntiehtojen tai palautus- ja peruuttamisoikeuden tarkempien määräysten välillä on ristiriitaa, tarkemmat määräykset ovat ensisijaisia sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
1. B2C- ja B2B-asiakkaat
Tilaukseen sovellettavat ehdot riippuvat Asiakkaan tilasta.
B2C-kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka ostaa tarkoituksiin, jotka eivät liity mihinkään liiketoimintaan, kaupalliseen toimintaan, käsityöhön tai ammatilliseen toimintaan.
B2B-ammattilainen asiakas on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka ostaa osana liiketoimintaa, kaupallista toimintaa, käsityöläisyyttä tai ammattitoimintaa, mukaan lukien arvonlisäverovelvolliset ammatinharjoittajat, yritykset, lääkäriasemat, klinikat, terveydenhuollon laitokset, laitokset, jälleenmyyjät ja ammatilliset toimijat.
Yrityksen nimen, ALV-numeron, yrityksen verokoodin, sertifioidun sähköpostiosoitteen, yrityksen laskutustietojen, lääkäriaseman, klinikan, terveydenhuollon laitoksen tai yrityksen osoitteen ilmoittaminen tai ammattikäyttöön tarkoitettujen tuotteiden osto on olennainen tekijä tilauksen luokittelemiseksi B2B-ostokseksi.
Asiakas on vastuussa kaikkien rekisteröitymisen, tilauksen, laskutuksen ja toimituksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta, totuudenmukaisuudesta ja täydellisyydestä. Bioskin Italia ei ole vastuussa käyttäjän tai ostajan antamista vääristä, epätarkoista, puutteellisista tai vanhentuneista ilmoituksista.
2. Ammattikäyttöön ja lääkinnälliseen käyttöön tarkoitetut tuotteet
Bioskin Italia myy tuotteita myös lääkäreille, terveydenhuollon ammattilaisille, alan toimijoille, lääkäriasemille, klinikoille, terveydenhuollon laitoksille, jälleenmyyjille ja päteville ammattilaisille.
Tuotteet, joissa on merkintä ”lääkinnälliseen käyttöön”, ”vain lääketieteelliseen käyttöön”, ”ammattikäyttöön”, ”varattu ammattilaisille”, ”lääkinnällinen laite” tai vastaava, on tarkoitettu yksinomaan sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti päteville tai valtuutetuille henkilöille.
Asiakas on vastuussa ammatillisen pätevyytensä, laillisen oikeutensa ja teknisen soveltuvuutensa varmistamisesta ostaa, pitää hallussaan, asentaa, käyttää, huoltaa ja tarvittaessa jälleenmyydä ostamiaan tuotteita.
Jotkin tuotteet voivat aiheuttaa vahinkoa henkilöille tai omaisuudelle, jos niitä käytetään väärin, epäpätevien henkilöiden toimesta, ilman riittävää koulutusta, ilman tarvittavaa ammatillista valvontaa tai valmistajan ohjeiden vastaisesti.
Bioskin Italia ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat väärästä käytöstä, aiotun tarkoituksen vastaisesta käytöstä, epäpätevien henkilöiden käytöstä, valmistajan ohjeiden noudattamatta jättämisestä, virheellisestä asennuksesta, virheellisestä huollosta, tuotteen muuttamisesta, käytöstä yhteensopimattomien lisävarusteiden kanssa tai sovellettavan lain rikkomisesta.
3. Hinnat, saatavuus ja tuoteominaisuudet
Verkkosivustolla näkyvät hinnat, saatavuus, kuvat, kuvaukset, tekniset tiedot ja tarjoukset voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta Bioskin Italian jo hyväksymiin tilauksiin sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Verkkosivustolla näkyvä saatavuus riippuu varastotilanteesta, toimittajien saatavuudesta, päivityksistä, virheistä, valmistajien muutoksista ja markkinavaihteluista.
Bioskin Italia pyrkii kuvaamaan tuotteita mahdollisimman tarkasti, mutta kuvat, valokuvat, pakkaukset, grafiikka, kuvaukset, tekniset tiedot ja tiedotemateriaalit on annettu kuvailevassa ja tiedottavassa tarkoituksessa.
Pienet erot pakkauksessa, grafiikassa, värissä, erässä, etiketissä, ulkonäössä tai esteettisissä päivityksissä eivät ole tuotteen virheellisyyttä, edellyttäen että ne eivät vaikuta ostetun tuotteen olennaisiin ominaisuuksiin.
Ennen ostamista B2B-ammattilaisasiakkaiden on huolellisesti tarkistettava tuotekuvaus, tekniset tiedot, käyttötarkoitus, määrät, vaihtoehdot, yhteensopivuus, mukana tulevat lisävarusteet, käyttörajoitukset, turvallisuusohjeet ja kaikki muut tuotesivulla näkyvät tiedot.
B2B-ammattiasiakkaan tekemä ostos tarkoittaa vahvistusta siitä, että asiakas on itsenäisesti arvioinut tuotteen soveltuvuuden asiakkaan ammatillisiin, teknisiin, toiminnallisiin, sääntelyyn liittyviin ja kaupallisiin tarpeisiin.
4. Tilaukset ja tilauksen hyväksyminen
Tilauksen tekeminen verkkosivuston kautta muodostaa asiakkaan ostotarjouksen.
Automaattinen tilausvahvistussähköposti vahvistaa vain tilauksen teknisen vastaanottamisen, eikä se välttämättä tarkoita tilauksen lopullista hyväksymistä.
Sopimus syntyy vasta, kun Bioskin Italia on hyväksynyt tilauksen, mikä voi tapahtua tilausvahvistuksella, tilauksen käsittelyllä, tavaroiden lähettämisellä tai vastaavalla viestinnällä.
Bioskin Italia pidättää oikeuden kieltäytyä, keskeyttää tai peruuttaa tilauksen, myös sen vastaanottamisen jälkeen, jos tuotetta ei ole saatavilla, siinä on ilmeinen hinta- tai kuvausvirhe, tiedot ovat puutteellisia tai niitä ei voida tarkistaa, maksua ei ole suoritettu, verkkosivustoa on käytetty epäillen vilpillisesti, vaadittua ammatillista pätevyyttä ei ole varmennettu, valmistaja on vaihtunut tai on jokin muu perusteltu syy.
Jos tuote on loppu varastosta, sitä ei ole saatavilla, sen ominaisuudet ovat muuttuneet tai siinä on ilmeinen hinta- tai kuvausvirhe, Bioskin Italia voi peruuttaa tilauksen ilman seuraamuksia kummallekaan osapuolelle tai ehdottaa vaihtoehtoista tuotetta, uutta saatavuuspäivämäärää tai päivitettyä hintaa.
5. Toimitusajat
Verkkosivustolla, tilausvahvistuksessa tai myöhemmissä viesteissä ilmoitetut toimitusajat ovat ohjeellisia eivätkä sitovia, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu tai ellei pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö toisin määrää B2C-kuluttajille.
Yritysasiakkaille toimitusviivästykset eivät automaattisesti ole peruste peruutukselle, irtisanomiselle, tavaroiden vastaanottamisesta kieltäytymiselle, hyvitykselle tai vahingonkorvaukselle, paitsi jos kyseessä on tahallinen väärinkäytös, törkeä huolimattomuus tai pakottavat lakisääteiset säännökset.
Viivästykset, jotka johtuvat kuljetusliikkeistä, valmistajista, toimittajista, tullista, ylivoimaisesta esteestä, tilapäisestä saatavuuden katkoksesta, lakoista, lomista, asiakirjatarkastuksista, logistiikkaongelmista tai syistä, jotka eivät ole suoraan Bioskin Italian aiheuttamia, eivät lain sallimissa rajoissa aiheuta Bioskin Italialle vastuuta.
6. EU:n sisäinen toimitus
Euroopan unionin sisäisissä toimituksissa lähetyksiin ei yleensä liity tuontitullausta EU-maiden välillä.
Asiakas on edelleen vastuussa oikeiden toimitus-, laskutus- ja verotietojen antamisesta, mukaan lukien voimassa olevan ALV-numeron, jos se on tarpeen EU:n sisäisissä yritysten välisissä liiketoimissa.
Virheellisistä tiedoista, epäonnistuneesta toimituksesta, säilytyksestä, toistuvista toimitusyrityksistä, palauttamisesta lähettäjälle tai uudesta lähetyksestä aiheutuvat kustannukset ovat Asiakkaan vastuulla lain sallimissa rajoissa.
7. EU:n ulkopuoliset toimitukset, tulli ja DAP-toimitus
Kaikki toimitukset Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin tehdään DAP - Delivered At Place, Incoterms 2020 -toimituslausekkeen mukaisesti, ellei toisin ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.
DAP-ehtojen mukaisesti Bioskin Italia vastaa toimituskustannuksista tilauksessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, ellei toisin mainita, mutta se ei vastaa tuontitulleista, paikallisesta arvonlisäverosta, tulliselvityskuluista, välityspalkkioista, varastointikuluista, hallinnollisista maksuista, asiakirjakuluista tai muista kohdemaassa vaadittavista kuluista.
Kaikki tullimaksut, tuonnin arvonlisävero, paikalliset verot, välityspalkkiot, tullausmaksut, varastointimaksut, hallintokulut ja muut viranomaisten, kuljetusyhtiön tai tulliselvittäjän määräämät maksut kohdemaassa ovat yksinomaan Asiakkaan vastuulla.
Asiakkaan on viipymättä maksettava kaikki tulliselvityksessä pyydetyt summat ja toimitettava kaikki tuontiin tarvittavat asiakirjat ja tiedot.
Bioskin Italia ei ole vastuussa tavaroiden viivästyksistä, varastoinnista, takavarikoinnista, palautuksesta, hylkäämisestä, tuhoutumisesta tai toimittamatta jättämisestä, jotka johtuvat tullimenettelyistä, tuontirajoituksista, puuttuvista asiakirjoista, virheellisistä tiedoista, tuontimaksujen maksamatta jättämisestä tai asiakkaan yhteistyöhaluttomuudesta.
8. Tulliselvityksen epääminen ja pakkopalautus
Jos Asiakas kieltäytyy toimituksesta, kieltäytyy maksamasta tai laiminlyö maksamalla tulleja, tuonnin arvonlisäveroa, välityspalkkioita tai tullausmaksuja, ei toimita tulliselvitykseen tarvittavia asiakirjoja, ei tee yhteistyötä kuljetusyhtiön tai tulliviranomaisten kanssa tai muulla tavoin estää EU:n ulkopuolisen lähetyksen toimituksen, tavarat voidaan palauttaa Bioskin Italialle, hylätä, tuhota, takavarikoida tai kuljettajan tai tulliviranomaisten on pidettävä ne hallussaan.
Tällaiset olosuhteet eivät ole pätevä peruste peruuttamisoikeuden käyttämiselle eivätkä automaattisesti oikeuta asiakasta hyvitykseen.
Jos B2B-ammattiasiakkaiden tavarat palautetaan Bioskin Italialle tullin kieltäytymisen, maksamatta jättämisen, yhteistyön laiminlyönnin, virheellisten tietojen tai tavaroiden tulliselvityksen laiminlyönnin vuoksi, mahdollinen hyvitys lasketaan kaikkien aiheutuneiden kustannusten vähentämisen jälkeen, mukaan lukien lähtevät toimituskulut, palautuskulut, tullit, tuonnin arvonlisävero, jälleentuontimaksut, tullausmaksut, välityspalkkiot, varastointimaksut, hallintokulut, käsittelykulut ja tavaroiden arvon aleneminen.
B2B-ammattiasiakkaille hyvitystä ei makseta, jos tavarat hylätään, tuhotaan, takavarikoidaan, tulli pidättää ne tai niitä ei muutoin palauteta Bioskin Italialle syistä, jotka eivät ole Bioskin Italiasta johtuvia.
B2C-kuluttajien osalta tällaisissa tapauksissa hyvityksen vähennyksiä, rajoituksia tai poissulkemisia sovelletaan sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön sallimissa rajoissa.
9. Toimitus ja tarkastus vastaanottamisen yhteydessä
Asiakas on vastuussa laskutus- ja toimitustietojen oikeellisuudesta ja täydellisyydestä.
Yritysten välisissä ostoissa, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, Bioskin Italia täyttää toimitusvelvollisuutensa luovuttamalla tavarat kuljetusliikkeelle tai huolitsijalle. Tästä hetkestä lähtien kuljetukseen liittyvät riskit ovat yritysasiakkaan vastuulla lain sallimissa rajoissa.
Yritysten välisissä ostoksissa riskin siirtyminen tapahtuu sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön, erityisesti Italian kuluttajalain 63 §:n, mukaisesti.
Toimituksen yhteydessä Asiakkaan on tarkistettava, että kollien lukumäärä vastaa kuljetusasiakirjoja ja että pakkaus on ehjä, vahingoittumaton, märkä, avattu ja luvaton.
Jos pakkaus on vaurioitunut, märkä, avattu, peukaloitu tai muuten epäsäännöllinen, Asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi kuljetusliikkeelle ja vastaanotettava toimitus kirjallisesti kuvailemalla ongelma selvästi toimitusasiakirjassa, esimerkiksi ”vaurioitunut pakkaus”, ”avattu paketti”, ”märkä laatikko” tai ”tuote mahdollisesti vaurioitunut”.
Yleinen varauma ei välttämättä riitä. Hyväksyntä ilman erityistä varaumaa voi estää tai rajoittaa mahdollisia myöhempiä kuljetusvaurioihin liittyviä valituksia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kuluttajan pakollisia oikeuksia.
Kaikista näkyvistä vaurioista, puuttuvista tuotteista tai toimituksen poikkeavuuksista on ilmoitettava viipymättä Bioskin Italialle. Ilmoituksessa on oltava mukana valokuvat ulkopakkauksesta, toimitustiedot, tuote ja kaikki muut hyödylliset todisteet.
10. Varkaus, katoaminen, varastointi ja toimituksen epäonnistuminen
Vakiolähetyksiin sisältyy yleensä yksi toimitusyritys ja vastaanottajan poissaolon sattuessa toinen yritys kuljetusyhtiön ehtojen mukaisesti.
Asiakas vastaa lain sallimissa rajoissa kaikista säilytysmaksuista, uudelleentoimituskuluista, vapautusmaksuista, osoitteenkorjauskuluista, panttimaksuista, palautuskuluista lähettäjälle tai uusista toimituskuluista, jotka johtuvat vastaanottajan poissaolosta, virheellisestä osoitteesta, puutteellisista tiedoista, noutamatta jättämisestä tai asiakkaan yhteistyöhaluttomuudesta.
Vakuutetun kuljetusliikkeen kanssa lähetettyjen tavaroiden varkauden tai katoamisen tapauksessa Bioskin Italia voi aloittaa korvausmenettelyn kuljetusliikkeen kanssa sovellettavien vakuutusehtojen ja kuljetusliikkeen vaatimien teknisten aikataulujen mukaisesti.
Yritysasiakkaiden osalta mahdollinen korvaava lähetys tai hyvitys voidaan harkita vasta kuljetusliikkeen kanssa tehdyn tarkistusmenettelyn jälkeen ja kuljetusliikkeen tai vakuutuksen tosiasiallisesti hyväksymien summien rajoissa, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Yritysten välisten kuluttajien osalta toimitusta ja riskin siirtymistä koskevat pakolliset kuluttajansuojasäännöt pysyvät ennallaan.
11. Yritysten välisen peruuttamisoikeus
Yritysten ja kuluttajien osalta lakisääteinen peruuttamisoikeus soveltuu lain niin säätäessä Italian kuluttajalain, Italian lakiasetuksen nro 206/2005, 52 artiklan ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti palautus- ja peruuttamisoikeuskäytännössä määriteltyjen ehtojen, menettelyjen ja poikkeusten mukaisesti.
B2C-kuluttajien on tutustuttava palautus- ja peruuttamisoikeutta koskeviin käytäntöihin ennen ostamista, erityisesti peruuttamisehtojen, viestintätapojen, palautuskustannusten, palautettujen tuotteiden kunnon ja lakisääteisten poikkeusten osalta.
Yritysten välistä peruuttamisoikeutta ei sovelleta Italian kuluttajalain 59 artiklassa säädetyissä tapauksissa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettuihin tai selvästi personoituihin tuotteisiin, nopeasti pilaantuviin tai vanheneviin tuotteisiin, toimituksen jälkeen avattuihin sinetöityihin ohjelmistoihin ja toimituksen jälkeen avattuihin sinetöityihin tuotteisiin, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä.
Hygienia-, terveys-, turvallisuus- ja jäljitettävyyssyistä palautuksia ei hyväksytä steriileille tuotteille, kertakäyttöisille tuotteille, kosmetiikalle, lääkinnällisille laitteille, kulutustavaroille, ihon tai potilaan kanssa kosketuksiin joutuville lisävarusteille, sinetöidyille tuotteille tai tuotteille, joiden suojapakkaus on avattu, poistettu, vahingoittunut tai sitä on peukaloitu, ellei tuote ole tosiasiallisesti viallinen tai vaatimustenvastainen sovellettavan pakottavan lain asettamissa rajoissa.
12. Ei peruuttamisoikeutta B2B-ammattiasiakkailla
Kuluttajan peruuttamisoikeus ei koske B2B-ammattiasiakkaita, mukaan lukien arvonlisäverovelvolliset ammattilaiset, yritykset, lääkäriasemat, klinikat, terveydenhuollon laitokset, laitokset, jälleenmyyjät ja ammatilliset toimijat.
Yritysten väliset ostokset ovat lopullisia, eikä niitä voida peruuttaa, palauttaa, vaihtaa tai hyvittää mielenmuutoksen, tilausvirheen, asiakkaan tarpeiden vastaisuuden, käytön puutteen, virheellisen teknisen tai kaupallisen arvioinnin, jälleenmyynnin epäonnistumisen, kopioidun ostoksen, suunnitelmien muutoksen tai muun syyn vuoksi, joka ei liity suoraan tuotteen todelliseen vastaavuuteen verkkosivustolla ostohetkellä julkaistun kuvauksen kanssa.
Bioskin Italia ei hyväksy palautuksia, vaihtoja, korvauksia tai toimituksen jälkeisiä peruutuksia yrityskaupoissa, paitsi jos toimitettu tuote ei vastaa verkkosivustolla ostohetkellä julkaistua kuvausta tai siinä on virheitä, joista on asianmukaisesti ilmoitettu lain ja sovellettavien ehtojen mukaisissa määräajoissa ja menettelyissä.
Kaikki palautukset on hyväksytettävä etukäteen Bioskin Italian kirjallisesti. Luvattomia palautuksia, postiennakolla lähetettyjä palautuksia, eteenpäin lähetettyjä palautuksia tai Bioskin Italialle veloitettuja kuluja sisältäviä palautuksia ei hyväksytä.
13. Yritysten väliset valitukset, virheet ja vaatimustenvastaisuudet
B2B-ammattiasiakkaiden on ilmoitettava Bioskin Italialle kirjallisesti virheelliseen tuotteeseen, väärään määrään, näkyviin vaurioihin, tuotekuvauksen vastaisuuteen, havaittaviin virheisiin tai muihin vaatimustenvastaisuuksiin liittyvistä valituksista mahdollisimman pian ja joka tapauksessa 8 päivän kuluessa toimituksesta tai virheen havaitsemisesta Italian siviililain 1495 §:n mukaisesti, ellei toisin ole säädetty pakottavasta lakisääteisestä ehdosta.
Valituksen tulee sisältää tilausnumero, laskun numero, tuotekoodi tai nimi, yksityiskohtainen kuvaus väitetystä vaatimustenvastaisuudesta, valokuvat pakkauksesta, lähetystarra, tuote, eränumero ja sarjanumero, jos saatavilla, sekä kaikki hyödylliset tekniset asiakirjat.
Jos täydellistä kirjallista valitusta ei toimiteta edellä mainituissa määräajoissa, B2B-ammattimaisen asiakkaan katsotaan hyväksyneen tuotteen, sanotun kuitenkaan rajoittamatta pakottavien lain säännösten soveltamista.
Tuki-, palautus- tai vaihtopyynnön avaaminen ei tarkoita, että Bioskin Italia hyväksyisi virheen, vaatimustenvastaisuuden tai vastuun.
Vain jos todellinen vaatimustenvastaisuus tai oikeudellisesti merkityksellinen vika vahvistetaan tarkastuksen jälkeen, Bioskin Italia voi harkintansa mukaan ja lain sallimissa rajoissa korjata tuotteen, vaihtaa sen identtiseen tai vastaavaan tuotteeseen, toimittaa puuttuvan tai oikean osan tai myöntää hyvityslaskun tai hyvityksen, jos korjaus tai vaihto on mahdotonta tai kohtuutonta.
14. Takuu
Yritysten välisiin kuluttajiin sovelletaan sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia lakisääteisiä takuita.
Yritysasiakkaisiin, jotka ovat B2B-asiakkaita, sovelletaan Italian siviililain myyntiä ja virhetakuuta koskevia määräyksiä soveltuvin osin lain ja sovellettavien ehtojen mukaisissa rajoissa ja menettelyjen mukaisesti.
Kaikki kaupalliset, perinteiset tai valmistajan takuut ovat voimassa ainoastaan valmistajan tai takuun tarjoajan ilmoittamien rajoitusten, keston, poikkeusten ja menettelyjen puitteissa.
B2B-ammattiasiakkaiden osalta takuu rajoittuu sellaisten osien, komponenttien tai tuotteiden korjaamiseen tai vaihtamiseen, joiden valmistaja, huoltokeskus tai Bioskin Italia on todellisuudessa tunnistanut valmistus- tai materiaalivirheiksi, ellei pakottavasta laista muuta johdu.
Lain sallimissa rajoissa takuu ei kata kulumisesta, virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta, iskusta, putoamisesta, luvattomasta käsittelystä, virheellisestä asennuksesta, riittämättömästä huollosta, yhteensopimattomien kulutustarvikkeiden tai lisävarusteiden käytöstä, sopimattomista ympäristöolosuhteista, luvattomista kolmannen osapuolen toimenpiteistä tai valmistajan ohjeiden noudattamatta jättämisestä johtuvia vikoja tai vaurioita.
15. Maksut ja laskutus
Tilauksessa, laskussa, tilausvahvistuksessa tai muussa kaupallisessa viestinnässä ilmoitetut maksuehdot ja -tavat ovat olennaisia Bioskin Italian etujen kannalta.
Bioskin Italia pidättää oikeuden keskeyttää tilauksen käsittelyn, toimituksen, tuen tai lisätoimitukset, jos maksua ei suoriteta, se on vain osittain maksettu, maksu viivästyy, maksamatta jääneitä summia on, maksukiistoja on, maksusta on palautettu tai tietoja on virheellisesti saatavilla.
Sovituista ehdoista tai menetelmistä poikkeavilla ehdoilla tai menetelmillä suoritetut maksut, vaikka ne hyväksyttäisiinkin, katsotaan pelkkäksi suvaitsevaisuudeksi eivätkä ne muuta alkuperäisiä maksuehtoja.
B2B-ammattiasiakkaiden osalta Asiakas ei voi keskeyttää tai lykätä erääntyneitä maksuja valitusten, tukipyyntöjen, luvattomien palautusten, väitettyjen vaatimustenvastaisuuksien tai muiden vastalauseiden perusteella, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu tai pakottava laki sitä edellytä.
Kaikki vero- tai laskutustietojen muutospyynnöt laskun lähettämisen jälkeen voidaan evätä, elleivät sovellettava laki tai käytetyt vero- ja hallintajärjestelmät sitä salli.
16. Tarjoukset, alennukset, kampanjat ja ilmaiset lahjat
Tarjouksia, alennuksia, alennuskoodeja, erityisehtoja ja ilmaislahjoja ei voi yhdistää, ellei toisin ole kirjallisesti ilmoitettu.
Tarjoukset ovat saatavilla rajoitetusti ja voivat koskea mainospakkauksia, erikoisversioita, tiettyjä eriä tai tuotteita, jotka ovat saatavilla niin kauan kuin varastoa riittää.
Tilaukseen sisältyvillä ilmaisilla lahjoilla, näytteillä, mainostuotteilla tai ilmaisilla tuotteilla ei ole itsenäistä kaupallista arvoa, niitä ei voi muuttaa rahaksi, niitä ei voi palauttaa, eivätkä ne oikeuta asiakasta korvaavaan tuotteeseen, ellei pakottavassa laissa toisin määrätä.
Tekninen tuki maksutta toimitetuille tuotteille, lahjoille, näytteille tai mainostuotteille voidaan sulkea pois tai sitä voidaan rajoittaa, ellei pakottavasta laista muuta johdu.
17. Vastuunrajoitus
Lain sallimissa rajoissa Bioskin Italia ei ole vastuussa epäsuorista, seuraamuksellisista, rankaisevista, erityisistä tai satunnaisista vahingoista, voiton menetyksestä, tietojen menetyksestä, liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä, mainehaitoista tai muista tappioista, jotka johtuvat ostosta, toimitusviiveestä, tullimenettelyistä, palautusmenettelyistä, verkkosivuston käytöstä tai tuotteiden käytöstä, paitsi jos kyseessä on tahallinen väärinkäytös, törkeä huolimattomuus tai sovellettavan lain mukainen pakollinen vastuu.
Yritysasiakkaiden osalta Bioskin Italian kokonaisvastuu, jos sellainen on vahvistettu, ei saa ylittää vaatimukseen liittyvän tuotteen hintaa, paitsi tahallisen väärinkäytöksen, törkeän huolimattomuuden tai sovellettavan lain mukaisen pakollisen vastuun tapauksissa.
18. Viittaus kaikkiin ehtoihin
Ennen tilauksen tekemistä Asiakkaan on luettava huolellisesti tämä asiakastietosivu, käyttö- ja myyntiehdot, palautus- ja peruutusoikeuskäytäntö, tietosuojakäytäntö ja kaikki muut verkkosivustolla julkaistut tiedot.
Tilauksen tekeminen merkitsee ostoon sovellettavien ehtojen hyväksymistä, mukaan lukien B2B-ammattiasiakkaiden osalta kuluttajan peruuttamisoikeuden poissulkemisen ja palautusten rajoittamisen tapauksiin, joissa tuote on tosiasiallisesti ja todennetusti vastannut verkkosivustolla ostohetkellä julkaistua kuvausta.
19. Viittaukset lakiin
Tämä asiakastietosivu on laadittu ottaen huomioon muun muassa seuraavat määräykset:
- Italian lakiasetus nro 206/2005, kuluttajansuojalaki, 3 artikla, kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan määritelmät;
- Italian lakiasetus nro 206/2005, kuluttajansuojalaki, 52 artikla ja sitä seuraavat, kuluttajan peruuttamisoikeus etäsopimuksissa;
- Italian lakiasetus nro 206/2005, kuluttajansuojalaki, 59 artikla, peruuttamisoikeuden poikkeukset;
- Italian lakiasetus nro 206/2005, kuluttajansuojalaki, 63 artikla, riskin siirtyminen kuluttajasopimuksissa;
- Italian siviililaki, 1490 artikla ja sitä seuraavat, myyntisopimusten virhetakuu soveltuvin osin;
- Italian siviililaki, 1495 artikla, virheiden ilmoittamisen määräajat ja ehdot;
- Incoterms 2020, joissa nimenomaisesti viitataan EU:n ulkopuolisiin lähetyksiin.