Informacije o kupcima
Ova stranica pruža važne informacije za kupce u vezi s kupnjom, narudžbama, cijenama, dostupnošću, dostavom, isporukom, plaćanjima, jamstvima, povratom, refundacijom i reklamacijama za proizvode kupljene putem web stranice Bioskin Italia Srl
Ova stranica s informacijama za kupce nadopunjuje Uvjete korištenja i prodaje te politiku povrata i prava na odustajanje od kupnje, koji čine sastavni dio uvjeta koji se primjenjuju na kupnje obavljene putem web stranice.
U slučaju sukoba između ove stranice s informacijama za kupce i specifičnijih odredbi sadržanih u Uvjetima korištenja i prodaje ili politici povrata i prava na odustajanje od kupnje, prevladat će specifičnije odredbe, u granicama dopuštenim važećim zakonom.
1. B2C i B2B kupci
Uvjeti koji se primjenjuju na narudžbu ovise o statusu Kupca.
B2C potrošač je fizička osoba koja kupuje u svrhe koje nisu povezane s bilo kakvom poslovnom, komercijalnom, obrtničkom ili profesionalnom aktivnošću.
B2B profesionalni kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja kupuje u sklopu poslovne, komercijalne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, uključujući profesionalce registrirane za PDV, tvrtke, medicinske ordinacije, klinike, zdravstvene ustanove, institucije, preprodavače i profesionalne operatere.
Navođenje naziva tvrtke, PDV broja, poreznog koda tvrtke, ovjerene adrese e-pošte, podataka za naplatu tvrtke, adrese liječničke ordinacije, klinike, zdravstvene ustanove ili tvrtke ili kupnja proizvoda namijenjenih profesionalnoj upotrebi relevantan je element za klasifikaciju narudžbe kao B2B kupnje.
Kupac je odgovoran za točnost, istinitost i potpunost svih podataka navedenih prilikom registracije, naručivanja, naplate i dostave. Bioskin Italia ne odgovara za lažne, netočne, nepotpune ili zastarjele izjave koje da korisnik ili kupac.
2. Proizvodi za profesionalnu i medicinsku upotrebu
Bioskin Italia prodaje proizvode namijenjene i liječnicima, zdravstvenim djelatnicima, sektorskim operaterima, medicinskim ordinacijama, klinikama, zdravstvenim ustanovama, preprodavačima i kvalificiranim profesionalnim korisnicima.
Proizvodi označeni kao „medicinska uporaba“, „samo za medicinsku uporabu“, „profesionalna uporaba“, „rezervirano za stručnjake“, „medicinski uređaj“ ili ekvivalentnim tekstom namijenjeni su isključivo osobama kvalificiranim ili ovlaštenim prema važećim zakonima i propisima.
Kupac je odgovoran za provjeru svoje stručne kvalifikacije, zakonskog prava i tehničke podobnosti za kupnju, posjedovanje, ugradnju, korištenje, održavanje i, gdje je primjenjivo, preprodaju kupljenih proizvoda.
Neki proizvodi mogu uzrokovati štetu osobama ili imovini ako se koriste nepravilno, od strane nekvalificiranih osoba, bez odgovarajuće obuke, bez potrebnog stručnog nadzora ili suprotno uputama proizvođača.
Bioskin Italia ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom upotrebom, upotrebom izvan predviđene namjene, upotrebom od strane nekvalificiranih osoba, nepoštivanjem uputa proizvođača, nepravilnom ugradnjom, nepravilnim održavanjem, izmjenom proizvoda, upotrebom s nekompatibilnom dodatnom opremom ili kršenjem važećih zakona.
3. Cijene, dostupnost i karakteristike proizvoda
Cijene, dostupnost, slike, opisi, tehničke specifikacije i ponude prikazane na web stranici podložne su promjenama bez prethodne najave, u skladu s uvjetima koji se primjenjuju na narudžbe koje je Bioskin Italia već prihvatio.
Dostupnost prikazana na web stranici ovisi o raspoloživosti zaliha, raspoloživosti dobavljača, ažuriranjima, pogreškama, promjenama proizvođača i tržišnim varijacijama.
Bioskin Italia nastoji opisati proizvode što je moguće točnije, ali slike, fotografije, pakiranja, grafike, opisi, tehnički listovi i informativni materijali pružaju se u deskriptivne i informativne svrhe.
Manje razlike u pakiranju, grafici, boji, seriji, etiketi, vanjskom izgledu ili estetskim promjenama ne predstavljaju neusklađenost proizvoda, pod uvjetom da ne utječu na bitne karakteristike kupljenog proizvoda.
Prije kupnje, B2B profesionalni kupci moraju pažljivo provjeriti opis proizvoda, tehničke specifikacije, namjeravanu upotrebu, količine, varijante, kompatibilnost, uključenu dodatnu opremu, ograničenja upotrebe, sigurnosne upute i sve ostale informacije prikazane na stranici proizvoda.
Kupnja koju obavi B2B profesionalni kupac podrazumijeva potvrdu da je kupac neovisno procijenio prikladnost proizvoda za svoje profesionalne, tehničke, operativne, regulatorne i komercijalne potrebe.
4. Narudžbe i prihvaćanje narudžbe
Slanje narudžbe putem web stranice predstavlja ponudu za kupnju od strane Kupca.
Automatska potvrda narudžbe putem e-pošte samo potvrđuje tehnički primitak narudžbe i ne predstavlja nužno konačno prihvaćanje narudžbe.
Ugovor je sklopljen tek kada Bioskin Italia prihvati narudžbu, što se može dogoditi potvrdom narudžbe, obradom narudžbe, otpremom robe ili ekvivalentnom komunikacijom.
Bioskin Italia zadržava pravo odbiti, obustaviti ili otkazati narudžbu, čak i nakon primitka, u slučaju nedostupnosti proizvoda, očite pogreške u cijeni ili opisu, nepotpunih ili neprovjerljivih podataka, neplaćanja, sumnje na prijevarno korištenje web stranice, neprovjere potrebne stručne kvalifikacije, promjene proizvođača ili bilo kojeg drugog legitimnog razloga.
Ako proizvod nije na zalihi, nije dostupan, ako su mu se promijenile karakteristike ili ako je pogođen očitom greškom u cijeni ili opisu, Bioskin Italia može otkazati narudžbu bez kazni za bilo koju stranu ili predložiti alternativni proizvod, novi datum dostupnosti ili ažuriranu cijenu.
5. Rokovi isporuke
Svi rokovi isporuke navedeni na web stranici, u potvrdi narudžbe ili u naknadnim komunikacijama su okvirni i nisu obvezujući, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku ili ako obvezni zakon o zaštiti potrošača ne određuje drugačije za B2C potrošače.
Za B2B profesionalne kupce, kašnjenja u isporuci ne predstavljaju automatski razlog za otkazivanje, raskid, odbijanje robe, povrat novca ili naknadu štete, osim u slučajevima namjerne povrede prava, grube nepažnje ili obveznih zakonskih odredbi.
Kašnjenja uzrokovana prijevoznicima, proizvođačima, dobavljačima, carinom, višom silom, privremenom nedostupnošću, štrajkovima, praznicima, provjerom dokumenata, logističkim problemima ili uzrocima koji se ne mogu izravno pripisati Bioskin Italia neće stvoriti odgovornost za Bioskin Italia, u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonom.
6. Dostava unutar EU
Za isporuke unutar Europske unije, pošiljke obično ne uključuju uvozno carinjenje između država članica EU.
Kupac ostaje odgovoran za pružanje točnih podataka o dostavi, naplati i porezu, uključujući važeći PDV broj gdje je to potrebno za B2B transakcije unutar EU.
Sve troškove koji proizlaze iz netočnih podataka, neuspješne dostave, skladištenja, ponovljenih pokušaja dostave, vraćanja pošiljatelju ili nove pošiljke snosi Kupac, u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonom.
7. Dostava izvan EU, carina i DAP dostava
Sve pošiljke u zemlje izvan Europske unije vrše se, osim ako nije drugačije izričito pismeno dogovoreno, prema DAP-u - Isporučeno na mjesto, Incoterms 2020.
Pod DAP uvjetima, Bioskin Italia snosi troškove prijevoza na adresu za dostavu navedenu u narudžbi, osim ako nije drugačije navedeno, ali ne snosi uvozne carine, lokalni PDV, troškove carinjenja, brokerske naknade, troškove skladištenja, administrativne troškove, troškove dokumentacije ili bilo koje druge troškove potrebne u zemlji odredišta.
Sve carine, PDV pri uvozu, lokalni porezi, brokerske naknade, naknade za carinjenje, naknade za skladištenje, administrativni troškovi i svi ostali troškovi koje zahtijevaju vlasti, prijevoznik ili carinski agent u zemlji odredišta snosi isključivo Kupac.
Kupac mora odmah platiti sve iznose tražene za carinjenje i dostaviti sve dokumente i informacije potrebne za uvoz.
Bioskin Italia nije odgovoran za kašnjenja, skladištenje, zapljenu, povrat, napuštanje, uništenje ili neisporuku robe uzrokovane carinskim postupcima, uvoznim ograničenjima, nedostajućom dokumentacijom, netočnim podacima, neplaćanjem uvoznih pristojbi ili nesuradnjom Kupca.
8. Odbijanje carinjenja i prisilni povratak
Ako Kupac odbije isporuku, odbije ili ne plati carinu, PDV pri uvozu, posredničke naknade ili troškove carinjenja, ne dostavi dokumente potrebne za carinjenje, ne surađuje s prijevoznikom ili carinskim vlastima ili na drugi način spriječi isporuku pošiljke izvan EU, roba može biti vraćena tvrtki Bioskin Italia, napuštena, uništena, zaplijenjena ili zadržana od strane prijevoznika ili carinskih vlasti.
Takve okolnosti ne predstavljaju valjano korištenje prava na odustanak od ugovora i ne daju automatski pravo Kupcu na povrat novca.
Za profesionalne B2B kupce, ako se roba vrati tvrtki Bioskin Italia zbog odbijanja carine, neplaćanja, nesuradnje, netočnih podataka ili neocarinjenja robe, svaki povrat novca, gdje je odobren, bit će izračunat nakon odbitka svih nastalih troškova, uključujući otpremu izvan zemlje, povratnu otpremu, carine, PDV pri uvozu, troškove ponovnog uvoza, naknade za carinjenje, brokerske naknade, naknade za skladištenje, administrativne troškove, troškove rukovanja i bilo kakav gubitak vrijednosti robe.
Za profesionalne B2B kupce, ako je roba napuštena, uništena, oduzeta, zadržana od strane carine ili se na drugi način ne vrati tvrtki Bioskin Italia iz razloga koji se ne mogu pripisati tvrtki Bioskin Italia, povrat novca neće biti moguć.
Za B2C potrošače, svaki odbitak, ograničenje ili isključenje povrata u takvim slučajevima primjenjivat će se u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj važećim obveznim zakonom o zaštiti potrošača.
9. Isporuka i pregled prilikom primitka
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka o naplati i isporuci.
Za B2B kupnje, osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno, Bioskin Italia ispunjava svoju obvezu isporuke predajom robe prijevozniku ili špediteru. Od tog trenutka rizike povezane s prijevozom snosi B2B profesionalni kupac, u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonom.
Za B2C kupnje, prijenos rizika odvija se u skladu s važećim obveznim zakonom o zaštiti potrošača, posebno člankom 63. talijanskog Zakonika o zaštiti potrošača.
Prilikom dostave, Kupac mora provjeriti odgovara li broj paketa prijevoznim dokumentima te je li ambalaža neoštećena, neoštećena, mokra, otvorena i neovlašteno mijenjana.
U slučaju oštećene, mokre, otvorene, neovlaštene ili na drugi način nepravilne ambalaže, Kupac mora odmah obavijestiti prijevoznika i prihvatiti isporuku s posebnom pisanom primjedbom, jasno opisujući problem na dostavnici, na primjer „oštećena ambalaža“, „otvoreni paket“, „mokra kutija“ ili „proizvod potencijalno oštećen“.
Generička rezervacija možda neće biti dovoljna. Prihvaćanje bez posebne rezervacije može spriječiti ili ograničiti svaku naknadnu reklamaciju zbog oštećenja prilikom prijevoza, bez utjecaja na obvezna prava potrošača.
Sva vidljiva oštećenja, nedostajući artikli ili anomalije prilikom dostave moraju se odmah prijaviti tvrtki Bioskin Italia s fotografijama vanjske ambalaže, naljepnice za dostavu, proizvoda i svim drugim korisnim dokazima.
10. Krađa, gubitak, skladištenje i neuspješna dostava
Standardne pošiljke obično uključuju jedan pokušaj dostave i, u slučaju odsutnosti primatelja, drugi pokušaj prema uvjetima prijevoznika.
Sve troškove skladištenja, troškove ponovne dostave, naknade za puštanje pošiljke, troškove ispravka adrese, troškove pologa, troškove povrata pošiljatelju ili nove troškove dostave zbog odsutnosti primatelja, netočne adrese, nepotpunih podataka, neuspjeha u preuzimanju ili nesuradnje Kupca snosi Kupac, u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonom.
U slučaju krađe ili gubitka robe koja se šalje osiguranim prijevoznikom, Bioskin Italia može pokrenuti postupak podnošenja zahtjeva kod prijevoznika u skladu s važećim uvjetima osiguranja i tehničkim vremenima koje zahtijeva prijevoznik.
Za B2B profesionalne kupce, svaka zamjenska pošiljka ili povrat novca, gdje je dospio, mogu se razmotriti tek nakon završetka postupka provjere s prijevoznikom i unutar granica iznosa koje je prijevoznik ili osiguranje stvarno priznao, osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno.
Za B2C potrošače, obvezna pravila za potrošače o isporuci i prijelazu rizika ostaju nepromijenjena.
11. Pravo na odustajanje od ugovora između poduzeća i potrošača
Za B2C potrošače, zakonsko pravo na odustajanje od ugovora primjenjuje se tamo gdje je to zakonom predviđeno, u skladu s člancima 52. i sljedećim talijanske zakonske uredbe br. 206/2005, talijanskog Zakonika o zaštiti potrošača, u okviru uvjeta, postupaka i izuzeća navedenih u politici povrata i prava na odustajanje od ugovora.
B2C potrošači moraju se prije kupnje upoznati s pravilima o povratu i pravu na odustajanje od kupnje, posebno u vezi s uvjetima odustajanja od kupnje, načinima komunikacije, troškovima povrata, stanjem vraćenih proizvoda i pravnim izuzećima.
Pravo na odustajanje od ugovora B2C isključeno je u slučajevima predviđenim člankom 59. talijanskog Zakonika o zaštiti potrošača, uključujući, ali ne ograničavajući se na proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane, proizvode sklone kvarenju ili brzom isteku roka trajanja, zapečaćeni softver otvoren nakon isporuke i zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako se otvore nakon isporuke.
Iz higijenskih, zdravstvenih, sigurnosnih i razloga sljedivosti, povrat se neće prihvaćati za sterilne proizvode, proizvode za jednokratnu upotrebu, kozmetiku, medicinske uređaje, potrošni materijal, pribor namijenjen kontaktu s kožom ili pacijentom, zatvorene proizvode ili proizvode čija je zaštitna ambalaža otvorena, uklonjena, oštećena ili neovlašteno mijenjana, osim ako je proizvod stvarno neispravan ili neusklađen u granicama propisanim važećim obveznim zakonom.
12. Nema prava na odustajanje od ugovora za B2B profesionalne kupce
Za B2B profesionalne kupce, uključujući profesionalce registrirane za PDV, tvrtke, medicinske ordinacije, klinike, zdravstvene ustanove, institucije, preprodavače i profesionalne operatere, pravo potrošača na odustajanje od ugovora ne primjenjuje se.
B2B kupnje su konačne i ne mogu se otkazati, vratiti, zamijeniti ili refundirati zbog promjene mišljenja, pogreške u narudžbi, neusklađenosti s potrebama Kupca, nekorištenja, netočne tehničke ili komercijalne procjene, neuspjeha u preprodaji, dvostruke kupnje, promjene plana ili bilo kojeg drugog razloga koji nije izravno povezan sa stvarnom neusklađenošću proizvoda s opisom objavljenim na web stranici u trenutku kupnje.
Bioskin Italia ne prihvaća povrate, zamjene, razmjene ili naknadne otkazivanja za B2B kupnje, osim ako isporučeni proizvod zapravo ne odgovara opisu objavljenom na web stranici u trenutku kupnje ili ima nedostatke koji su uredno prijavljeni u rokovima i u skladu s postupcima propisanim zakonom i primjenjivim uvjetima.
Svaki povrat mora biti prethodno pismeno odobren od strane Bioskin Italia. Neovlašteni povrati, povrati poslani pouzećem, unaprijed poslani ili s troškovima naplaćenim Bioskin Italia neće biti prihvaćeni.
13. Prigovori, nedostaci i neusklađenosti u B2B segmentu
Za profesionalne B2B kupce, pritužbe koje se odnose na pogrešan proizvod, pogrešnu količinu, vidljiva oštećenja, odstupanja od opisa proizvoda, prepoznatljive nedostatke ili druge neusklađenosti moraju se prijaviti tvrtki Bioskin Italia u pisanom obliku što je prije moguće, a u svakom slučaju u roku od 8 dana od isporuke ili otkrivanja nedostatka, u skladu s člankom 1495. talijanskog građanskog zakonika, osim ako se ne primjenjuje drugačiji obvezni zakonski uvjet.
Prigovor mora sadržavati broj narudžbe, broj računa, šifru ili naziv proizvoda, detaljan opis navodne neusklađenosti, fotografije ambalaže, naljepnice za otpremu, proizvoda, broja serije i serijskog broja gdje su dostupni, te svu korisnu tehničku dokumentaciju.
Ako se potpuna pisana pritužba ne podnese u gore navedenim rokovima, smatrat će se da je proizvod prihvatio B2B profesionalni kupac, bez obzira na obvezne zakonske odredbe.
Otvaranje zahtjeva za podršku, povrat ili zamjenu ne predstavlja priznanje bilo kakvog nedostatka, neusklađenosti ili odgovornosti od strane Bioskin Italia.
Samo ako se nakon provjere potvrdi stvarna neusklađenost ili pravno relevantan nedostatak, Bioskin Italia može, prema vlastitom nahođenju i u granicama dopuštenim zakonom, popraviti proizvod, zamijeniti ga identičnim ili ekvivalentnim proizvodom, isporučiti nedostajuću ili ispravnu komponentu ili izdati dobropis ili povrat novca ako su popravak ili zamjena nemogući ili nerazumni.
14. Jamstvo
Za B2C potrošače primjenjuju se zakonska jamstva predviđena važećim obveznim zakonom o zaštiti potrošača.
Za B2B profesionalne kupce primjenjuju se odredbe talijanskog građanskog zakonika o prodaji i jamstvu za nedostatke, gdje je to relevantno, u granicama i prema postupcima predviđenim zakonom i primjenjivim uvjetima.
Svako komercijalno, konvencionalno ili proizvođačko jamstvo primjenjuje se samo unutar ograničenja, trajanja, izuzeća i postupaka koje je naveo proizvođač ili strana koja nudi jamstvo.
Za B2B profesionalne kupce, osim ako obvezni zakon ne određuje drugačije, jamstvo je ograničeno na popravak ili zamjenu dijelova, komponenti ili proizvoda za koje proizvođač, servisni centar ili Bioskin Italia prepozna da su stvarno neispravni u proizvodnji ili materijalima.
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, jamstvo ne pokriva nedostatke ili oštećenja nastala zbog habanja, nepravilne upotrebe, nemara, udara, pada, neovlaštenog rukovanja, nepravilne ugradnje, nedovoljnog održavanja, upotrebe nekompatibilnog potrošnog materijala ili pribora, neprikladnih uvjeta okoline, neovlaštenih intervencija trećih strana ili nepoštivanja uputa proizvođača.
15. Plaćanja i fakturiranje
Uvjeti i načini plaćanja navedeni u narudžbi, računu, potvrdi narudžbe ili drugoj komercijalnoj komunikaciji bitni su u interesu tvrtke Bioskin Italia.
Bioskin Italia zadržava pravo obustaviti obradu narudžbe, dostavu, pomoć ili daljnje isporuke u slučaju neplaćanja, djelomičnog plaćanja, kašnjenja u plaćanju, neplaćenih iznosa, spora oko plaćanja, povrata uplate ili neispravnih podataka.
Plaćanja izvršena korištenjem uvjeta ili metoda koje se razlikuju od dogovorenih, čak i ako su prihvaćena, smatrat će se pukom tolerancijom i neće mijenjati izvorne uvjete plaćanja.
Za B2B profesionalne kupce, Kupac ne smije obustaviti ili odgoditi dospjela plaćanja na temelju pritužbi, zahtjeva za podršku, neovlaštenih povrata, navodnih neusklađenosti ili drugih prigovora, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku ili propisano obveznim zakonom.
Svaki zahtjev za izmjenu poreznih ili naplatnih podataka nakon izdavanja računa može biti odbijen ako to nije dopušteno važećim zakonom ili korištenim poreznim i upravljačkim sustavima.
16. Ponude, popusti, promocije i besplatni pokloni
Ponude, popusti, promotivni kodovi, posebni uvjeti i besplatni pokloni ne mogu se kombinirati, osim ako nije drugačije navedeno u pisanom obliku.
Posebne ponude ovise o ograničenoj dostupnosti i mogu se odnositi na promotivna pakiranja, posebne verzije, određene serije ili proizvode dostupne do isteka zaliha.
Besplatni pokloni, uzorci, promotivni artikli ili besplatni proizvodi uključeni u narudžbu nemaju samostalnu komercijalnu vrijednost, ne mogu se pretvoriti u gotovinu, ne mogu se vratiti i ne daju Kupcu pravo na zamjenu, osim ako obvezni zakon ne određuje drugačije.
Tehnička pomoć za proizvode koji se isporučuju besplatno, darove, uzorke ili promotivne artikle može biti isključena ili ograničena, osim ako obvezni zakon ne određuje drugačije.
17. Ograničenje odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Bioskin Italia neće biti odgovoran za neizravnu, posljedičnu, kaznenu, posebnu ili slučajnu štetu, gubitak dobiti, gubitak podataka, gubitak poslovne prilike, prekid poslovanja, štetu na ugledu ili druge gubitke koji proizlaze iz kupnje, kašnjenja isporuke, carinskih postupaka, postupaka povrata, korištenja web stranice ili korištenja proizvoda, osim u slučajevima namjernog kršenja propisa, grube nepažnje ili obvezne odgovornosti prema važećem zakonu.
Za profesionalne B2B kupce, ukupna odgovornost Bioskin Italia, gdje je utvrđena, ne smije premašiti cijenu proizvoda koji je doveo do određenog zahtjeva, osim u slučajevima namjerne povrede prava, grube nepažnje ili obvezne odgovornosti prema važećem zakonu.
18. Upućivanje na potpune uvjete
Prije narudžbe, Kupac mora pažljivo pročitati ovu stranicu s informacijama za kupce, Uvjete korištenja i prodaje, Pravila o povratu i pravu na odustajanje od kupnje, Pravila o privatnosti i sve ostale informacije objavljene na web stranici.
Slanjem narudžbe prihvaćate uvjete koji se primjenjuju na kupnju, uključujući, za B2B profesionalne kupce, isključenje prava potrošača na odustajanje od kupnje i ograničenje povrata na slučajeve stvarne provjerene neusklađenosti s opisom objavljenim na web stranici u trenutku kupnje.
19. Pravne reference
Ova stranica s informacijama za korisnike izrađena je uzimajući u obzir, između ostalog, sljedeće odredbe:
- Talijanska zakonodavna uredba br. 206/2005, Zakon o zaštiti potrošača, članak 3., definicije potrošača i stručnjaka;
- Talijanska zakonodavna uredba br. 206/2005, Zakon o zaštiti potrošača, članci 52. i dalje, pravo potrošača na odustajanje od ugovora kod ugovora sklopljenih na daljinu;
- Talijanska zakonodavna uredba br. 206/2005, Zakon o zaštiti potrošača, članak 59., iznimke od prava na odustajanje od ugovora;
- Talijanska zakonodavna uredba br. 206/2005, Zakon o zaštiti potrošača, članak 63., prijenos rizika u potrošačkim ugovorima;
- Talijanski građanski zakonik, članci 1490. i dalje, jamstvo za nedostatke u kupoprodajnim ugovorima, gdje je primjenjivo;
- Talijanski građanski zakonik, članak 1495., rokovi i uvjeti za prijavu nedostataka;
- Incoterms 2020, gdje se izričito spominje za pošiljke izvan EU.