Dostava u Europi / međunarodna otprema
Slanje vašeg paketa
Koristimo samo PREMIUM prijevoznike za dostavu u Europsku zajednicu (TNT - FEDEX - DHL - UPS) i za međunarodne isporuke izvan Europske zajednice i širom svijeta
Paketi se obično isporučuju u roku navedenom u naručenom listu proizvoda (ovaj rok je naveden u radnim danima), po primitku uplate, a šalju se kurirskom službom uz kontrolu i dostavu uz potpis. Bez obzira koju vrstu dostave odaberete, jamčimo vam poveznicu za provjeru rute vašeg paketa na internetu.
Troškovi dostave uključuju troškove pakiranja i poštarine. Troškovi pakiranja i dostave su fiksni i ovise o vašoj zemlji. Preporučujemo grupiranje vaših artikala u jednu narudžbu. Ne možemo grupirati dvije različite narudžbe poslane odvojeno, a troškovi dostave bit će primijenjeni na svaku od njih. Vaš će paket biti poslan pod vašom odgovornošću, ali posebna se pozornost posvećuje lomljivim predmetima. Kutije su razumne veličine i vaši su predmeti dobro zaštićeni .
U nastavku ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja koja dobivamo od naših kupaca:
Koliko je vremena potrebno da dobijem naručeni materijal?
Otprema robe odvija se unutar 24/48 sati od narudžbe ovisno o raspoloživosti skladišta, neka teška odredišta mogu zahtijevati do 2-3 dana sata od trenutka preuzimanja u našim skladištima.
Mora li netko biti prisutan prilikom dostave robe?
Da, potrebno je da se dostava obavi u prisustvu primatelja koji također mora potpisati kurirski dokument, to je potrebno kako bi se zajamčila sigurnost naručenog materijala
Kako mogu znati dostupnost naručenog materijala?
Općenito, potrošni materijal je dostupan na zalihama za 90% kataloških referenci. Ako vaša narudžba sadrži artikl koji nije na zalihi, obavijestit ćemo vas prilikom slanja.
Kojim danima dostavljate?
Standardne isporuke odvijaju se od ponedjeljka do petka između 8.30 i 18.00 sati. Narudžbe poslane prije 15:00 obično se isporučuju isti dan.
Hoćete li me obavijestiti prije slanja?
Kada se materijal povjeri dostavljaču, primit ćete obavijest putem e-pošte od potonjeg s podacima o pošiljci i kontakt podacima koje možete koristiti za praćenje ili kontaktiranje odgovarajuće podružnice.
Bioskin Italija. Srl oslobađa se obveze isporuke vraćanjem robe špediteru i/ili prijevozniku na prijevoz.
Vlasništvo nad robom se nakon isporuke prenosi na pošiljatelja i/ili prijevoznika. U slučaju paketa koji nije čitav, oštećen ili s očitim znakovima diranja ili s otvorenim paketom, potrebno je to naglasiti dostavljaču koji dostavlja paket i potpisati tovarni list dodajući riječi "S REZERVOM". . To vam omogućuje da se zaštitite ako se nakon otvaranja paketa pronađe bilo koja vrsta anomalije. Samo u potonjem slučaju bit će potrebno prijaviti incident putem faksa ili e-pošte lokalnoj kurirskoj službi.
U slučaju krađe ili gubitka putne robe osigurane su kod nas. ugovor o kurirskoj službi, Bioskin Italia Srl će proceduru zahtjeva za povrat novca proslijediti prijevozniku nakon 30 dana od datuma otpreme; sve to u svjetlu ugovora o osiguranju koji su uobičajeno potpisani s našim prijevoznicima. Kupac ima pravo, isključivo u slučaju krađe ili gubitka osigurane robe, zatražiti novu pošiljku naručenog materijala, odnosno povrat vrijednosti poslanog materijala (bez troškova dostave), tek nakon 30 dana (i ne duže od 60 dana) počevši od datuma otpreme.
Pošiljke označene kao "standardne" uključuju prvi pokušaj dostave (moguće tijekom cijelog dana) te, u slučaju odsutnosti primatelja, drugi pokušaj ponovne dostave pod istim uvjetima.