Informacje dla klientów
Na tej stronie znajdują się ważne informacje dla klientów dotyczące zakupów, zamówień, cen, dostępności, wysyłki, dostawy, płatności, gwarancji, zwrotów, refundacji i reklamacji produktów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Bioskin Italia Srl
Niniejsza strona z informacjami dla klientów stanowi uzupełnienie Warunków korzystania i sprzedaży oraz Zasad zwrotów i prawa odstąpienia od umowy, które stanowią integralną część warunków mających zastosowanie do zakupów dokonywanych za pośrednictwem witryny internetowej.
W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszą stroną Informacji o Kliencie a bardziej szczegółowymi postanowieniami zawartymi w Warunkach korzystania i sprzedaży lub w Polityce zwrotów i prawa odstąpienia od umowy, pierwszeństwo mają bardziej szczegółowe postanowienia, w granicach dozwolonych przez obowiązujące prawo.
1. Klienci B2C i B2B
Warunki realizacji zamówienia zależą od statusu Klienta.
Konsumentem B2C jest osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z jakąkolwiek działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
Klientem Profesjonalnym B2B jest każda osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w ramach działalności gospodarczej, handlowej, rzemieślniczej lub zawodowej, w tym zarejestrowani podatnicy VAT profesjonaliści, spółki, gabinety lekarskie, kliniki, placówki opieki zdrowotnej, instytucje, sprzedawcy i podmioty prowadzące działalność zawodową.
Podanie nazwy firmy, numeru VAT, kodu podatkowego przedsiębiorstwa, adresu e-mail, danych do rozliczeń biznesowych, adresu gabinetu lekarskiego, kliniki, placówki służby zdrowia lub firmy albo zakup produktów przeznaczonych do użytku profesjonalnego stanowi istotny element klasyfikacji zamówienia jako zakupu B2B.
Klient ponosi odpowiedzialność za dokładność, prawdziwość i kompletność wszystkich danych podanych podczas rejestracji, składania zamówienia, fakturowania i dostawy. Bioskin Italia nie ponosi odpowiedzialności za fałszywe, niedokładne, niekompletne lub nieaktualne oświadczenia złożone przez użytkownika lub kupującego.
2. Produkty profesjonalne i medyczne
Bioskin Italia sprzedaje produkty przeznaczone również dla lekarzy, pracowników służby zdrowia, podmiotów działających w sektorze medycznym, gabinetów lekarskich, klinik, placówek służby zdrowia, sprzedawców i wykwalifikowanych użytkowników profesjonalnych.
Produkty oznaczone jako „do użytku medycznego”, „wyłącznie do użytku medycznego”, „do użytku profesjonalnego”, „zastrzeżone dla profesjonalistów”, „wyrób medyczny” lub o równoważnym brzmieniu są przeznaczone wyłącznie dla osób wykwalifikowanych lub upoważnionych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie swoich kwalifikacji zawodowych, uprawnień prawnych i przydatności technicznej do zakupu, posiadania, instalacji, użytkowania, konserwacji, a w stosownych przypadkach także odsprzedaży zakupionych produktów.
Niektóre produkty mogą wyrządzić szkody osobom lub mieniu, jeśli zostaną użyte niewłaściwie, przez osoby niewykwalifikowane, bez odpowiedniego przeszkolenia, bez wymaganego nadzoru specjalisty lub niezgodnie z instrukcjami producenta.
Bioskin Italia nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, użytkowania przez osoby nieuprawnione, nieprzestrzegania instrukcji producenta, nieprawidłowej instalacji, niewłaściwej konserwacji, modyfikacji produktu, użytkowania z niekompatybilnymi akcesoriami lub naruszenia obowiązującego prawa.
3. Ceny, dostępność i charakterystyka produktu
Ceny, dostępność, zdjęcia, opisy, specyfikacje techniczne i oferty prezentowane na stronie internetowej mogą ulec zmianie bez powiadomienia, zgodnie z warunkami mającymi zastosowanie do zamówień już przyjętych przez Bioskin Italia.
Dostępność podana na stronie internetowej zależy od dostępności towaru w magazynie, dostępności u dostawcy, aktualizacji, błędów, zmian u producenta i zmian rynkowych.
Bioskin Italia dokłada wszelkich starań, aby opisywać produkty tak dokładnie, jak to możliwe, jednak obrazy, fotografie, opakowania, grafiki, opisy, arkusze techniczne i materiały informacyjne są udostępniane wyłącznie w celach opisowych i informacyjnych.
Niewielkie różnice w opakowaniu, grafice, kolorze, partii, etykiecie, wyglądzie zewnętrznym lub zmianach estetycznych nie stanowią niezgodności produktu, pod warunkiem że nie wpływają na istotne cechy zakupionego produktu.
Przed dokonaniem zakupu Klienci Profesjonalni B2B muszą dokładnie sprawdzić opis produktu, specyfikacje techniczne, przeznaczenie, ilość, warianty, kompatybilność, dołączone akcesoria, ograniczenia użytkowania, instrukcje bezpieczeństwa i wszelkie inne informacje zawarte na stronie produktu.
Dokonanie zakupu przez Klienta Profesjonalnego B2B oznacza potwierdzenie, że Klient dokonał niezależnej oceny przydatności produktu do swoich potrzeb zawodowych, technicznych, operacyjnych, regulacyjnych i handlowych.
4. Zamówienia i akceptacja zamówień
Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej stanowi ofertę zakupu ze strony Klienta.
Automatyczny e-mail z potwierdzeniem zamówienia stanowi jedynie potwierdzenie technicznego otrzymania zamówienia i nie oznacza ostatecznego przyjęcia zamówienia.
Umowa zostaje zawarta wyłącznie w momencie przyjęcia zamówienia przez Bioskin Italia, co może nastąpić poprzez potwierdzenie zamówienia, jego realizację, wysyłkę towaru lub inną równoważną formę komunikacji.
Bioskin Italia zastrzega sobie prawo do odmowy, zawieszenia lub anulowania zamówienia, nawet po jego otrzymaniu, w przypadku niedostępności produktu, oczywistego błędu w cenie lub opisie, niekompletnych lub niemożliwych do zweryfikowania danych, braku płatności, podejrzenia oszukańczego wykorzystania strony internetowej, braku weryfikacji wymaganych kwalifikacji zawodowych, zmiany producenta lub z jakiegokolwiek innego uzasadnionego powodu.
Jeżeli produkt jest niedostępny, niedostępny, jego właściwości uległy zmianie lub wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie, Bioskin Italia może anulować zamówienie bez ponoszenia kar przez żadną ze stron lub zaproponować alternatywny produkt, nową datę dostępności lub zaktualizowaną cenę.
5. Terminy dostaw
Wszelkie terminy dostawy wskazane na stronie internetowej, w potwierdzeniu zamówienia lub w późniejszej korespondencji mają charakter orientacyjny i nie są wiążące, chyba że Strony uzgodnią inaczej na piśmie lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej dla Konsumentów B2C.
W przypadku Klientów Profesjonalnych B2B opóźnienia w dostawie nie stanowią automatycznej podstawy do anulowania, rozwiązania umowy, odmowy przyjęcia towaru, zwrotu pieniędzy lub odszkodowania, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania, rażącego zaniedbania lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Opóźnienia spowodowane przez przewoźników, producentów, dostawców, służby celne, siłę wyższą, tymczasową niedostępność, strajki, święta, kontrolę dokumentów, problemy logistyczne lub przyczyny niezależne od Bioskin Italia nie powodują odpowiedzialności Bioskin Italia w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
6. Wysyłka wewnątrz UE
W przypadku dostaw wewnątrz Unii Europejskiej przesyłki zazwyczaj nie wymagają odprawy celnej importowej między państwami członkowskimi UE.
Klient pozostaje odpowiedzialny za podanie prawidłowych informacji dotyczących dostawy, rozliczeń i podatków, w tym prawidłowego numeru VAT, jeżeli jest to wymagane w przypadku transakcji B2B wewnątrz UE.
Wszelkie koszty wynikające z błędnych danych, nieudanego doręczenia, przechowywania, wielokrotnych prób doręczenia, zwrotu do nadawcy lub nowej przesyłki ponosi Klient, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
7. Wysyłka poza UE, cło i dostawa DAP
O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, wszystkie przesyłki do krajów spoza Unii Europejskiej realizowane są na warunkach DAP (Dostarczone do Miejsca), Incoterms 2020.
Zgodnie z warunkami DAP, Bioskin Italia ponosi koszty transportu na adres dostawy wskazany w zamówieniu, o ile nie wskazano inaczej, jednak nie ponosi opłat celnych, lokalnego podatku VAT, kosztów odprawy celnej, opłat maklerskich, opłat za magazynowanie, opłat administracyjnych, kosztów dokumentacji ani żadnych innych kosztów wymaganych w kraju przeznaczenia.
Wszelkie opłaty celne, podatek VAT od importu, podatki lokalne, opłaty maklerskie, opłaty za odprawę celną, opłaty za składowanie, koszty administracyjne i wszelkie inne opłaty wymagane przez władze, przewoźnika lub agenta celnego w kraju przeznaczenia ponosi wyłącznie Klient.
Klient jest zobowiązany do niezwłocznego uregulowania wszelkich należności celnych oraz dostarczenia wszelkich dokumentów i informacji niezbędnych do dokonania importu.
Bioskin Italia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, przechowywanie, zajęcie, zwrot, porzucenie, zniszczenie lub niedostarczenie towarów spowodowane procedurami celnymi, ograniczeniami importowymi, brakującą dokumentacją, nieprawidłowymi danymi, niezapłaceniem opłat importowych lub brakiem współpracy ze strony Klienta.
8. Odmowa odprawy celnej i przymusowy powrót
Jeżeli Klient odmawia odbioru towaru, odmawia zapłaty lub nie uiści należności celnych, podatku VAT od importu, opłat maklerskich lub opłat celnych, nie dostarczy dokumentów wymaganych do odprawy celnej, nie będzie współpracował z przewoźnikiem lub organami celnymi lub w inny sposób uniemożliwi dostawę przesyłki spoza UE, towar może zostać zwrócony do Bioskin Italia, porzucony, zniszczony, zajęty lub zatrzymany przez przewoźnika lub organy celne.
Takie okoliczności nie stanowią prawidłowego wykonania prawa odstąpienia od umowy i nie uprawniają automatycznie Klienta do zwrotu pieniędzy.
W przypadku klientów profesjonalnych B2B, jeśli towary zostaną zwrócone do Bioskin Italia z powodu odmowy urzędu celnego, braku płatności, braku współpracy, nieprawidłowych danych lub braku odprawy celnej towarów, każdy zwrot pieniędzy, o ile zostanie przyznany, zostanie obliczony po odliczeniu wszystkich poniesionych kosztów, w tym kosztów wysyłki wychodzącej, kosztów wysyłki zwrotnej, opłat celnych, podatku VAT od importu, opłat za ponowny import, opłat za odprawę celną, opłat maklerskich, opłat za składowanie, kosztów administracyjnych, kosztów manipulacyjnych i wszelkiej utraty wartości towarów.
W przypadku Klientów Profesjonalnych B2B, jeśli towar zostanie porzucony, zniszczony, zajęty, zatrzymany przez urząd celny lub z innego powodu nie zostanie zwrócony do Bioskin Italia z przyczyn niezależnych od Bioskin Italia, zwrot pieniędzy nie będzie należny.
W przypadku Konsumentów B2C wszelkie potrącenia, ograniczenia lub wyłączenia zwrotu w takich przypadkach będą stosowane w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo konsumenckie.
9. Dostawa i kontrola po otrzymaniu
Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość i kompletność danych dotyczących rozliczeń i dostawy.
W przypadku zakupów B2B, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Bioskin Italia wypełnia swój obowiązek dostawy poprzez przekazanie towaru przewoźnikowi lub spedytorowi. Od tego momentu ryzyko związane z transportem ponosi Klient Profesjonalny B2B, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
W przypadku zakupów B2C przeniesienie ryzyka odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, w szczególności z artykułem 63 włoskiego Kodeksu Konsumenckiego.
Przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy liczba paczek odpowiada liczbie podanej w dokumentach przewozowych oraz czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, nie zawilgocone, nieotwierane i nienaruszone.
W przypadku uszkodzenia, zamoczenia, otwarcia, naruszenia lub innego rodzaju nieregularnego opakowania Klient ma obowiązek natychmiast powiadomić przewoźnika i przyjąć przesyłkę ze szczegółowym pisemnym zastrzeżeniem, wyraźnie opisując problem na dokumencie dostawy, na przykład „uszkodzone opakowanie”, „otwarta paczka”, „mokre pudełko” lub „produkt potencjalnie uszkodzony”.
Ogólne zastrzeżenie może okazać się niewystarczające. Przyjęcie towaru bez konkretnego zastrzeżenia może uniemożliwić lub ograniczyć ewentualne późniejsze reklamacje z tytułu uszkodzeń transportowych, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Wszelkie widoczne uszkodzenia, braki w towarze lub nieprawidłowości w dostawie należy niezwłocznie zgłosić do Bioskin Italia, dołączając zdjęcia opakowania zewnętrznego, etykiety wysyłkowej, produktu i wszelkich innych przydatnych dowodów.
10. Kradzież, utrata, przechowywanie i niedostarczenie
Standardowe przesyłki obejmują zazwyczaj jedną próbę doręczenia, a w przypadku nieobecności adresata – drugą próbę zgodnie z warunkami przewoźnika.
Wszelkie opłaty za przechowywanie, koszty ponownej dostawy, opłaty za wydanie, koszty korekty adresu, opłaty za depozyt, koszty zwrotu do nadawcy lub nowe koszty wysyłki z powodu nieobecności odbiorcy, nieprawidłowego adresu, niekompletnych danych, nieodebrania przesyłki lub braku współpracy ze strony Klienta ponosi Klient, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
W przypadku kradzieży lub utraty towaru wysłanego za pośrednictwem ubezpieczonego przewoźnika, Bioskin Italia może wszcząć procedurę reklamacyjną u przewoźnika zgodnie z obowiązującymi warunkami ubezpieczenia i w czasie wymaganym przez przewoźnika.
W przypadku Klientów Profesjonalnych B2B, każda wymiana przesyłki lub zwrot pieniędzy, jeśli jest należny, mogą być rozpatrywane wyłącznie po zakończeniu procedury weryfikacji z przewoźnikiem i w granicach kwot faktycznie uznanych przez przewoźnika lub ubezpieczyciela, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
W przypadku konsumentów B2C obowiązkowe zasady konsumenckie dotyczące dostaw i przenoszenia ryzyka pozostają nienaruszone.
11. Prawo odstąpienia od umowy B2C
W przypadku konsumentów B2C ustawowe prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie w zakresie przewidzianym przez prawo, zgodnie z artykułami 52 i następnymi włoskiego dekretu ustawodawczego nr 206/2005, Kodeksu konsumenckiego, zgodnie z warunkami, procedurami i wyłączeniami określonymi w Polityce zwrotów i prawa odstąpienia od umowy.
Konsumenci B2C muszą przed dokonaniem zakupu zapoznać się z Polityką zwrotów i prawa odstąpienia od umowy, w szczególności z informacjami na temat warunków odstąpienia od umowy, metod komunikacji, kosztów zwrotu, stanu zwracanych produktów i wyłączeń prawnych.
Prawo odstąpienia od umowy B2C nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w artykule 59 włoskiego Kodeksu konsumenckiego, w tym między innymi w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin ważności, zapieczętowanego oprogramowania otwartego po dostarczeniu oraz zapieczętowanych produktów, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu.
Ze względów higienicznych, zdrowotnych, bezpieczeństwa i identyfikowalności zwroty nie będą przyjmowane w przypadku produktów sterylnych, produktów jednorazowego użytku, kosmetyków, wyrobów medycznych, materiałów eksploatacyjnych, akcesoriów przeznaczonych do kontaktu ze skórą lub pacjentem, produktów w szczelnym opakowaniu lub produktów, których opakowanie ochronne zostało otwarte, usunięte, uszkodzone lub naruszone, chyba że produkt jest rzeczywiście wadliwy lub niezgodny z umową w granicach określonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
12. Brak prawa odstąpienia od umowy dla Klientów Profesjonalnych B2B
Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta nie przysługuje Klientom Profesjonalnym B2B, w tym zarejestrowanym podatnikom VAT przedsiębiorcom, firmom, gabinetom lekarskim, klinikom, placówkom opieki zdrowotnej, instytucjom, sprzedawcom i podmiotom profesjonalnym.
Zakupy B2B są ostateczne i nie mogą zostać anulowane, zwrócone, wymienione ani objęte refundacją z powodu zmiany zdania, błędu w zamówieniu, niezgodności z potrzebami Klienta, braku użytkowania, błędnej oceny technicznej lub handlowej, braku odsprzedaży, podwójnego zakupu, zmiany planów lub z jakiegokolwiek innego powodu niezwiązanego bezpośrednio z faktyczną niezgodnością produktu z opisem opublikowanym na stronie internetowej w momencie zakupu.
Bioskin Italia nie przyjmuje zwrotów, wymian, wymian ani anulowania zamówień po ich otrzymaniu w przypadku zakupów B2B, z wyjątkiem sytuacji, gdy dostarczony produkt jest niezgodny z opisem opublikowanym na stronie internetowej w momencie zakupu lub ma wady zgłoszone w terminie i zgodnie z procedurami określonymi przez prawo i obowiązujące warunki.
Każdy zwrot musi zostać uprzednio autoryzowany na piśmie przez Bioskin Italia. Zwroty nieautoryzowane, zwroty wysłane za pobraniem, z dowozem lub z kosztami naliczonymi Bioskin Italia nie będą akceptowane.
13. Reklamacje, wady i niezgodności B2B
W przypadku Klientów Profesjonalnych B2B wszelkie reklamacje dotyczące niewłaściwego produktu, niewłaściwej ilości, widocznych uszkodzeń, niezgodności z opisem produktu, rozpoznawalnych wad lub innych niezgodności muszą zostać zgłoszone do Bioskin Italia w formie pisemnej tak szybko, jak to możliwe, a w każdym przypadku w ciągu 8 dni od dostawy lub wykrycia wady, zgodnie z artykułem 1495 włoskiego Kodeksu Cywilnego, chyba że ma zastosowanie inny bezwzględnie obowiązujący termin prawny.
Reklamacja musi zawierać numer zamówienia, numer faktury, kod lub nazwę produktu, szczegółowy opis domniemanej niezgodności, zdjęcia opakowania, etykiety wysyłkowej, produktu, numeru partii i numeru seryjnego, jeśli są dostępne, a także wszelką przydatną dokumentację techniczną.
Jeżeli w podanym wyżej terminie nie zostanie złożona kompletna, pisemna reklamacja, uznaje się, że produkt został zaakceptowany przez Klienta Profesjonalnego B2B, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Złożenie wniosku o wsparcie, zwrot lub wymianę nie oznacza uznania jakiejkolwiek wady, niezgodności lub odpowiedzialności ze strony Bioskin Italia.
Tylko w przypadku potwierdzenia faktycznej niezgodności lub wady prawnej po weryfikacji, Bioskin Italia może według własnego uznania i w granicach dozwolonych przez prawo naprawić produkt, wymienić go na identyczny lub równoważny produkt, dostarczyć brakujący lub prawidłowy element albo wystawić notę kredytową lub zwrócić pieniądze, jeśli naprawa lub wymiana okaże się niemożliwa lub nieuzasadniona.
14. Gwarancja
W przypadku Konsumentów B2C obowiązują gwarancje prawne przewidziane w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.
W przypadku Klientów Profesjonalnych B2B stosuje się przepisy włoskiego Kodeksu Cywilnego dotyczące sprzedaży i rękojmi za wady, w stosownych przypadkach, w granicach i zgodnie z procedurami przewidzianymi przez prawo i obowiązujące warunki.
Wszelkie gwarancje handlowe, konwencjonalne lub producenta obowiązują wyłącznie w ramach ograniczeń, czasu trwania, wyłączeń i procedur wskazanych przez producenta lub stronę udzielającą gwarancji.
W przypadku Klientów Profesjonalnych B2B, o ile prawo bezwzględnie obowiązujące nie stanowi inaczej, gwarancja ogranicza się do naprawy lub wymiany części, podzespołów lub produktów, które producent, punkt serwisowy lub Bioskin Italia uznają za faktycznie wadliwe pod względem produkcyjnym lub materiałowym.
Gwarancja nie obejmuje wad ani uszkodzeń powstałych w wyniku normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, uderzenia, upadku, manipulacji, nieprawidłowej instalacji, niewystarczającej konserwacji, stosowania niekompatybilnych materiałów eksploatacyjnych lub akcesoriów, nieodpowiednich warunków środowiskowych, nieautoryzowanych ingerencji osób trzecich lub nieprzestrzegania instrukcji producenta.
15. Płatności i fakturowanie
Warunki i metody płatności wskazane w zamówieniu, fakturze, potwierdzeniu zamówienia lub innej korespondencji handlowej są niezbędne w interesie Bioskin Italia.
Bioskin Italia zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, dostawy, pomocy lub dalszych dostaw w przypadku braku płatności, częściowej płatności, opóźnienia płatności, niezapłaconych kwot, sporu dotyczącego płatności, obciążenia zwrotnego lub nieprawidłowych danych.
Płatności dokonane na warunkach lub przy użyciu metod odmiennych od uzgodnionych, nawet jeśli zostały zaakceptowane, będą traktowane jako przejaw tolerancji i nie będą zmieniały pierwotnych warunków płatności.
W przypadku Klientów Profesjonalnych B2B Klient nie może zawiesić ani opóźnić płatności należnych z powodu reklamacji, próśb o wsparcie, nieautoryzowanych zwrotów, domniemanych niezgodności lub innych zastrzeżeń, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie lub wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo.
Wszelkie wnioski o zmianę danych podatkowych lub rozliczeniowych po wystawieniu faktury mogą zostać odrzucone, jeżeli nie zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa lub stosowane systemy podatkowe i zarządzania.
16. Oferty, rabaty, promocje i darmowe prezenty
Ofert, rabatów, kodów promocyjnych, warunków specjalnych i darmowych prezentów nie można łączyć, chyba że ustalono inaczej na piśmie.
Oferty specjalne podlegają ograniczonej dostępności i mogą dotyczyć opakowań promocyjnych, wersji specjalnych, określonych partii lub produktów dostępnych do wyczerpania zapasów.
Bezpłatne prezenty, próbki, artykuły promocyjne lub produkty bezpłatne zawarte w zamówieniu nie mają samodzielnej wartości handlowej, nie można ich wymienić na gotówkę, nie podlegają zwrotowi i nie uprawniają Klienta do ich wymiany, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Pomoc techniczna dotycząca produktów dostarczanych bezpłatnie, prezentów, próbek lub artykułów promocyjnych może zostać wyłączona lub ograniczona, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
17. Ograniczenie odpowiedzialności
Bioskin Italia w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze, karne, szczególne lub przypadkowe, utratę zysków, utratę danych, utratę możliwości biznesowych, przerwę w działalności, szkodę na reputacji lub inne straty wynikające z zakupu, opóźnienia dostawy, procedur celnych, procedur zwrotu, korzystania ze strony internetowej lub korzystania z produktów, z wyjątkiem przypadków umyślnego wykroczenia, rażącego zaniedbania lub obowiązkowej odpowiedzialności na mocy obowiązującego prawa.
W przypadku Klientów Profesjonalnych B2B całkowita odpowiedzialność Bioskin Italia, jeżeli została ustalona, nie przekroczy ceny produktu będącego podstawą konkretnego roszczenia, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania, rażącego zaniedbania lub obowiązkowej odpowiedzialności wynikającej z obowiązującego prawa.
18. Odniesienie do warunków kompletnych
Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z niniejszą stroną Informacji o Kliencie, Regulaminem i Warunkami Sprzedaży, Polityką zwrotów i prawa odstąpienia od umowy, Polityką prywatności oraz wszelkimi innymi informacjami zamieszczonymi na stronie internetowej.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków zakupu, w tym w przypadku Klientów Profesjonalnych B2B wyłączenia konsumenckiego prawa do odstąpienia od umowy oraz ograniczenia zwrotów do przypadków faktycznej, potwierdzonej niezgodności towaru z opisem zamieszczonym na stronie internetowej w momencie zakupu.
19. Podstawy prawne
Niniejsza strona z informacjami dla klientów została sporządzona z uwzględnieniem między innymi następujących postanowień:
- Dekret ustawodawczy nr 206/2005, Kodeks konsumencki, artykuł 3, definicje konsumenta i profesjonalisty;
- Dekret ustawodawczy nr 206/2005, Kodeks konsumencki, artykuły 52 i następne, prawo konsumenta do odstąpienia od umów zawieranych na odległość;
- Dekret ustawodawczy nr 206/2005, Kodeks konsumencki, artykuł 59, wyjątki od prawa odstąpienia od umowy;
- Dekret ustawodawczy nr 206/2005, Kodeks konsumencki, artykuł 63, przejście ryzyka w umowach konsumenckich;
- Kodeks cywilny Włoch, artykuły 1490 i następne, rękojmia za wady umów sprzedaży, w stosownych przypadkach;
- Kodeks cywilny włoski, artykuł 1495, terminy i warunki zgłaszania wad;
- Incoterms 2020, w przypadkach wyraźnie określonych w przypadku przesyłek poza UE.