Wysyłka europejska / wysyłka międzynarodowa
Wysyłka paczki
Korzystamy wyłącznie z przewoźników PREMIUM w przypadku dostaw do Wspólnoty Europejskiej (TNT - FEDEX - DHL - UPS) oraz do przesyłek międzynarodowych poza Wspólnotą Europejską i na całym świecie
Przesyłki nadawane są zazwyczaj w terminie wskazanym w zamówionej karcie produktu (termin ten podawany jest w dniach roboczych), po zaksięgowaniu wpłaty oraz wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej z kontrolą i dostawą z podpisem. Niezależnie od tego, jaki rodzaj przesyłki wybierzesz, zagwarantujemy Ci link umożliwiający sprawdzenie trasy Twojej paczki online.
Koszty wysyłki obejmują koszty pakowania i wysyłki. Koszty pakowania i wysyłki są stałe i zależą od kraju. Zalecamy zgrupowanie artykułów w jedno zamówienie. Nie możemy zgrupować dwóch odrębnych zamówień złożonych osobno, a koszty wysyłki zostaną naliczone do każdego z nich. Twoja paczka zostanie wysłana na Twoją odpowiedzialność, ale szczególną uwagę zwrócimy na delikatne przedmioty. Pudełka mają rozsądne rozmiary, a Twoje przedmioty są dobrze chronione .
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, jakie otrzymujemy od naszych klientów:
Jak długo będę czekać na zamówiony materiał?
Wysyłka towaru następuje w ciągu 24/48 godzin od złożenia zamówienia, w zależności od dostępności w magazynie, w przypadku trudnych kierunków może to zająć do 2-3 dni od momentu odbioru w naszych magazynach.
Czy ktoś musi być obecny przy dostawie towaru?
Tak, konieczne jest, aby dostawa odbyła się w obecności odbiorcy, który musi także podpisać dokument kuriera, jest to konieczne ze względu na bezpieczeństwo zamawianego materiału
Jak sprawdzić dostępność zamówionego materiału?
Ogólnie rzecz biorąc, materiały eksploatacyjne są dostępne w magazynie dla 90% pozycji katalogowych. Jeżeli w Twoim zamówieniu znajduje się artykuł, którego nie ma na magazynie, poinformujemy Cię o tym przy jego składaniu.
W jakie dni dostarczacie?
Dostawy standardowe realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 – 18:00. Zamówienia złożone do godziny 15:00 dostarczane są zazwyczaj tego samego dnia.
Czy powiadomisz mnie przed wysyłką?
Gdy materiał zostanie powierzony kurierowi, otrzymasz od niego wiadomość e-mail z danymi przesyłki i danymi kontaktowymi do śledzenia przesyłki lub kontaktu z odpowiednim oddziałem.
Bioskin Włochy. Srl zwalnia się z obowiązku dostawy poprzez zwrócenie towaru spedytorowi i/lub przewoźnikowi w celu transportu.
Własność towarów przechodzi w momencie dostawy na nadawcę i/lub przewoźnika. W przypadku przesyłki nienaruszonej, uszkodzonej lub noszącej wyraźne ślady manipulacji lub z otwartą przesyłką należy zgłosić ten fakt kurierowi doręczającemu przesyłkę i podpisać list przewozowy z dopiskiem „Z REZERWĄ” . Pozwala to zabezpieczyć się w przypadku wykrycia jakiejkolwiek nieprawidłowości po otwarciu opakowania. Tylko w tym drugim przypadku konieczne będzie zgłoszenie zdarzenia faksem lub e-mailem do lokalnego biura kurierskiego.
W przypadku kradzieży lub zagubienia towaru podróżnego ubezpieczonego w naszym. umową kurierską, Bioskin Italia Srl przekaże Przewoźnikowi procedurę zwrotu pieniędzy po 30 dniach od daty wysyłki; wszystko to w świetle umów ubezpieczenia podpisanych umownie z naszymi przewoźnikami. Klient ma prawo, wyłącznie w przypadku kradzieży lub utraty ubezpieczonego towaru, żądać ponownej wysyłki zamówionego materiału lub zwrotu wartości przesłanego materiału (z wyłączeniem kosztów przesyłki), dopiero po upływie 30 dni (oraz nie dłużej niż 60 dni) licząc od daty wysyłki.
Przesyłki oznaczone jako „standardowe” obejmują pierwszą próbę doręczenia (możliwą w ciągu całego dnia) oraz w przypadku nieobecności odbiorcy drugą próbę doręczenia na tych samych warunkach.