Returnering og fortrydelsesret
I tilfælde af en aftale om køb af produkter og tjenester indgået af en forbrugerkunde, har sidstnævnte ret til at træde tilbage fra selve aftalen i henhold til og med henblik på artikel 52 ff. i forbrugerloven uden sanktioner og uden at angive årsagen.
Beslutningen om at udøve fortrydelsesretten skal meddeles af Forbrugerkunden inden for 14 dage efter modtagelsen af Produktet; i tilfælde af separat levering af flere varer, bestilt af Forbrugerkunden med en enkelt ordre, løber fristen på fjorten dage for at udøve fortrydelsesretten fra den dag, hvor den sidste vare er leveret.
Fortrydelsesretten udøves ved at Forbrugerkunden inden for de ovenfor angivne 14 dage sender:
· Standardformularen i overensstemmelse med bilag B til lovdekret 21/2014, som er tilgængelig i afsnittet " Min konto " ---> " Ordrehistorik og detaljer ", og følg proceduren med formuleringen " RETURNERING MED HENBLIK PÅ FORTRYDELSE ", hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, eller formuleringen " FEJL/MANGLENDE GENSTANDE/ANDET " i alle andre tilfælde.
Bioskin Italia Srl
Via Corrado Masetti N.7
Postnummer 40127 Bologna Italien
Eller via fax til nummeret: +39 051 6339168
· Enhver anden udtrykkelig erklæring om beslutningen om at trække sig fra kontrakten ved anbefalet brev med modtagelsesbekræftelse til adressen
Bioskin Italia Srl
Via Corrado Masetti N.7
Postnummer 40127 Bologna Italien
eller via fax til nummeret +39 051 6339168
Meddelelsen om fortrydelse skal angive intentionen om at fortryde købet (det er ikke nødvendigt at angive årsagerne) og det eller de produkter, for hvilke fortrydelsesretten skal udøves, samt vedlægge en kopi af dokumentationen for købet (kvittering/faktura).
Bioskin Italia Srl vil straks sende Forbrugerkunden en bekræftelse på modtagelsen af den udøvede fortrydelsesret via e-mail til den e-mailadresse, der blev angivet under købsproceduren på webstedet.
I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 59, litra c) og d), i forbrugerloven, kan forbrugerkunden ikke udøve fortrydelsesretten for produkter, der er fremstillet efter mål eller tydeligt personliggjorte, eller som risikerer forringelse eller hurtig ændring. Desuden kan vedkommende ikke udøve fortrydelsesretten i forbindelse med forseglet computersoftware, der er blevet åbnet efter levering (artikel 59, litra i), i forbrugerloven).
De Produkter, for hvilke fortrydelsesretten udøves, skal returneres inden for fjorten dage fra den dag, hvor Forbrugerkunden har meddelt, at han har udøvet fortrydelsesretten, i væsentlig grad intakte, i originalemballagen, komplet med tilbehør og eventuelle manualer, uden manglende dele. Bemærk venligst, at hvis Produktet er afhentet hos Bioskin Italia Srl, skal Produktet returneres direkte til samme sted. I dette tilfælde beder vi dig derfor om at gå til Bioskin Italia Srls hovedkvarter og kontakte personalet, som vil stå til din rådighed. Hvis Produktet derimod er købt på Webstedet, skal Produktet leveres til følgende adresse: Bioskin Italia Srl via Corrado Masetti n.7 40127 Bologna.
De eneste omkostninger, som forbrugerkunden skal betale for at udøve fortrydelsesretten, er de direkte omkostninger ved returnering af varerne, som fastsat i artikel 57, stk. 1, i forbrugerloven.
Når anmodningen om fortrydelse er modtaget, refunderer Bioskin Italia Srl hele det beløb, som Forbrugerkunden har betalt, inden for fjorten dage fra den dato, hvor Forbrugerkunden har udnyttet sin fortrydelsesret, ved at kreditere den konto, der blev brugt på købstidspunktet, eller ved at bruge de bankoplysninger, som Forbrugerkunden har angivet sammen med fortrydelsesmeddelelsen, og under alle omstændigheder ved at bruge, hvis muligt, den samme betalingsmetode, som Forbrugerkunden anvendte på købstidspunktet. Bioskin Italia Srl forbeholder sig retten til at tilbageholde refusionen, indtil de Produkter, der er omfattet af fortrydelsesretten, har modtaget.
Hvis metoderne, betingelserne og vilkårene for udøvelse af fortrydelsesretten, som angivet i denne artikel, ikke overholdes, har forbrugerkunden dog ikke ret til refusion af de allerede betalte beløb. I dette tilfælde kan forbrugerkunden for egen regning få produktet tilbage i den stand, det blev returneret til Bioskin Italia Srl. Ellers kan Bioskin Italia Srl beholde de returnerede produkter ud over alle de beløb, som forbrugerkunden allerede har betalt for det pågældende køb. Forsendelses- og transportomkostninger opkræves af kunden.
Udelukkelse af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten er udelukket, og derfor gælder de foregående afsnit ikke for købsaftaler indgået med professionelle kunder.