Forsendelse på italiensk territorium
Forsendelse af din pakke
Pakker sendes normalt inden for den frist, der er angivet i det bestilte produktblad (denne frist er angivet i hverdage), efter modtagelse af betaling, og sendes med kurér med sporing og levering med underskrift. Uanset hvilken type forsendelse du vælger, giver vi dig et link til at tjekke din pakkes rute online.
Forsendelsesomkostninger inkluderer emballage og porto. Emballage- og forsendelsesomkostninger er faste. Vi anbefaler, at du samler dine varer i én ordre. Vi kan ikke samle to separate ordrer, der er afgivet separat, og forsendelsesomkostningerne gælder for hver ordre. Din pakke sendes på dit ansvar, men der lægges særlig vægt på skrøbelige genstande. Kasserne har en rimelig størrelse, og dine varer er godt beskyttet.
Forsendelse inden for Italien er altid gratis for alle køb foretaget online.
Nedenfor finder du svar på de oftest stillede spørgsmål, vi modtager fra vores kunder:
Hvor lang tid tager det at modtage det bestilte materiale?
Varerne sendes inden for 24/48 timer fra bestillingen, afhængigt af lagerbeholdning. Nogle fjerntliggende destinationer og øerne kan kræve op til 72 timer fra afhentningstidspunktet fra vores lagre.
Skal der være nogen til stede, når varerne leveres?
Ja, det er nødvendigt, at leveringen finder sted i modtagerens nærvær, som også skal underskrive kurérens dokument. Dette er nødvendigt for at garantere sikkerheden af det bestilte materiale.
Leverer I lørdag eller søndag?
Levering finder ikke sted om lørdagen, søndagen og på helligdage, men skræddersyede tjenester er mulige mod et ekstra gebyr. Du finder en oversigt over disse online, før du gennemfører ordren, eller du kan anmode om dem telefonisk.
Hvordan ved jeg, om det materiale, jeg har bestilt, er tilgængeligt?
Generelt er forbrugsvarer på lager for 90% af katalogreferencerne. Hvis din ordre indeholder en vare, der ikke er på lager, giver vi dig besked i indrykningsfasen.
Hvilke dage leverer I?
Standardleverancer er mandag til fredag mellem kl. 8:30 og 18:00. Eventuelle yderligere betalte tjenester kan blive tilbudt, før ordren gennemføres og vælges.
Vil I give mig besked inden afsendelse?
Når materialet er overdraget til kurerfirmaet, modtager du en e-mail-besked fra sidstnævnte med forsendelsesoplysningerne og de kontakter, du skal bruge til at spore det eller kontakte den relevante filial.
Har kureren tilladelse til at opkræve penge?
Ja, hvis leveringsbrevet tydeligt angiver "KONTANT VED LEVERING" med det relative beløb, der skal afhentes. Betalingsmetoden KONTANT VED LEVERING er kun tilgængelig i Italien.
Hvordan kan jeg betale kureren for ordren?
Kurerer accepterer kun kontanter eller i nogle tilfælde betalingskort.
Bioskin Italia. Srl frigør sig fra leveringsforpligtelsen ved at overdrage varerne til speditøren og/eller transportøren til transport.
Ejerskabet af varerne overgår ved levering til afsender og/eller transportør. I tilfælde af en pakke, der ikke er intakt, beskadiget eller med tydelige tegn på manipulation, eller med en åben pakke, er det nødvendigt at underrette den kurér, der leverer pakken, og underskrive fragtbrevet med teksten "MED FORBEHOLD". Dette giver dig mulighed for at beskytte dig selv, hvis der opdages nogen form for uregelmæssigheder efter åbning af pakken. Kun i sidstnævnte tilfælde vil det være nødvendigt at rapportere hændelsen via fax eller e-mail til kurérens lokale kontor.
I tilfælde af tyveri eller tab af forsikrede varer under transport med vores partnerkurér, vil Bioskin Italia Srl videresende refusionsanmodningen til transportøren 30 dage efter afsendelsesdatoen; alt dette i lyset af de forsikringsaftaler, der traditionelt er indgået med vores transportører. Kunden har ret til, udelukkende i tilfælde af tyveri eller tab af forsikrede varer under transport, at anmode om en ny forsendelse af det bestilte materiale eller en refusion af værdien af det afsendte materiale (eksklusive forsendelsesomkostninger), først 30 dage (og senest 60 dage) fra afsendelsesdatoen.
Forsendelser markeret som "standard" inkluderer et første leveringsforsøg (muligt i løbet af dagen) og, i tilfælde af modtagerens fravær, et andet leveringsforsøg under de samme betingelser.