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Reso e Diritto di Recesso


Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, da parte del Cliente Consumatore, entro i 14 giorni di cui sopra:

· Del modulo standard conforme all’all. B del D.lgs. 21/2014 reperibile nella sezione "il Mio Account"---> "Storico e Dettagli Ordini" e seguire la procedura indicando la dicitura "RESO PER RECESSO" nel caso si voglia usufruire del diritto di recesso oppure la dicitura "GUASTO/OGGETTO NON CONFORME/ALTRO" in tutti gli altri casi.  

Bioskin Italia S.r.l.
Via Corrado Masetti N.7
CAP 40127 Bologna Italy

Oppure via fax al numero: +39 051 6339168

· Di qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di voler recedere dal Contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo

Bioskin Italia S.r.l.
Via Corrado Masetti N.7
CAP 40127 Bologna Italy

ovvero via fax al numero +39 051 6339168

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto (scontrino/fattura).

Bioskin Italia S.r.l. comunica al Cliente Consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il recesso in relazione a software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo).

I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattrodici giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Si precisa che se il Prodotto è stato ritirato presso Bioskin Italia S.r.l., il Prodotto dovrà essere riconsegnato direttamente nella medesima sede. Ti preghiamo, dunque, in tal caso di recarti presso la Sede Bioskin Italia S.r.l. e di contattare il personale, che sarà a tua disposizione.  Se invece il Prodotto è stato acquistato sul Sito, il Prodotto dovrà essere consegnato al seguente indirizzo: Bioskin Italia S.r.l. via Corrado Masetti n.7 40127 Bologna. 

Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Bioskin Italia S.r.l. provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Cliente Consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando se possibile lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente Consumatore al momento dell’acquisto. Bioskin Italia S.r.l. si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso.

Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate . In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a Bioskin Italia S.r.l. In caso contrario, Bioskin Italia S.r.l. potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti di acquisto conclusi con Clienti Professionisti.