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Devolución y derecho de desistimiento


En el caso del Contrato de compra de Productos y Servicios celebrado por un Cliente consumidor, el Cliente del Consumidor tendrá derecho a rescindir el Acuerdo, en los términos y efectos del Artículo 52 y ss. del Código del Consumidor, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo.

La decisión de utilizar el derecho de desistimiento debe ser comunicada por el Cliente consumidor dentro de 14 días recepción del Producto; En el caso de entrega separada de múltiples bienes, ordenados por el Cliente consumidor con un solo pedido, el plazo de catorce días para el ejercicio del derecho de desistimiento comienza a partir del día en que se entrega el último activo.

El derecho de desistimiento es ejercido por el envío, por parte del Cliente consumidor, dentro de los 14 días anteriores:

· El módulo estándar que se ajusta al todo. B de D.lgs. 21/2014 se puede encontrar en la sección "Mi cuenta"---> "Historia y detalles del pedido" y seguir los pasos señalando la palabra "REGRESO PARA EL RECREO" si desea aprovechar el derecho de desistimiento o la redacción "OBJETO DE FALLO/NO CONFORME/OTROS" en todos los demás casos.  

Bioskin Italia S.r.l.
Vía Corrado Masetti No.7
Código Postal 40127 Bolonia Italia

O por fax al número: (39) 051 6339168

· Cualquier otra declaración explícita de la decisión de retirarse del Acuerdo por carta recomendada con notificación de recepción en

Bioskin Italia S.r.l.
Vía Corrado Masetti No.7
Código Postal 40127 Bolonia Italia

(es decir, por fax a :39 051 6339168)

El aviso de desistimiento debe especificar la voluntad de retirarse de la compra (no es necesario especificar los motivos) y el Producto o Productos para los que tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando una copia de la documentación que acredite la compra (recibo/factura).

Bioskin Italia S.r.l. comunica sin demora al Cliente Consumidor una confirmación de recepción, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada en el durante el procedimiento de compra en el Sitio, el retiro ejercido.

De conformidad con el artículo 59, lett. (c) y d) del Código del Consumidor, el Cliente consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento de productos personalizados o claramente personalizados o que puedan deteriorarse o alterarse rápidamente. Además, no podrá ejercer la retirada en relación con el software informático sellado que se haya abierto después de la entrega (artículo 59) del Código del Consumidor).

Los productos para los que se ejerza el derecho de desistimiento deberán ser devueltos dentro de los cuatro días siguientes al día en que el Cliente consumidor haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento, esencialmente intacto, en su embalaje original, completo accesorios y manuales, sin escasez. Tenga en cuenta que si el Producto ha sido retirado de Bioskin Italia S.r.l., el Producto debe devolverse directamente a la misma ubicación. Por favor, vaya a la sede de Bioskin Italia y póngase en contacto con el personal, que estará a su disposición.  Si el Producto ha sido adquirido en el Sitio Web, el Producto debe ser entregado a la siguiente dirección: Bioskin Italia S.r.l. a través de Corrado Masetti n.7 40127 Bolonia. 

Los únicos gastos adeudados por el Cliente del Consumidor para el ejercicio del derecho de desistimiento son los costes directos de devolución del bien, según lo dispuesto en el artículo 57, apartado 1, del Código del Consumidor.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, Bioskin Italia S.r.l. proporcionará la devolución del importe íntegra pagado por el Cliente consumidor dentro del plazo de catorce días a partir de la fecha en que el Cliente consumidor ejerció el derecho de desistimiento, mediante la reacreditación a la cuenta corriente utilizada en el momento de la compra, es decir, utilizando los datos bancarios proporcionados por el Cliente consumidor con el aviso de desistimiento y en cualquier caso utilizando el mismo m si es posibleetode de pago utilizado por el Cliente consumidor en el momento de la compra. Bioskin Italia S.r.l. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos sujetos al derecho de desistimiento.

Si, por el contrario, los términos, condiciones y términos para el ejercicio del derecho de desistimiento, según se especifica en este artículo, el Cliente consumidor no tendrá derecho a un reembolso de las sumas ya pagadas. En este caso, el Cliente consumidor podrá recuperar, a su propio costo, el Producto en el estado en el que fue devuelto a Bioskin Italia S.r.l. De lo contrario, Bioskin Italia S.r.l. podrá retener los productos devueltos, además de todas las sumas ya pagadas por el Cliente consumidor por la compra correspondiente. Los gastos de envío y transporte corren a cargo del cliente.

Exclusión del derecho de desistimiento

Queda excluido el derecho de desistimiento y, por lo tanto, los párrafos anteriores no encuentran aplicación con respecto a los Acuerdos de Compra con Clientes Profesionales.