Envíos a Europa / Envíos internacionales
Envío de su paquete
Utilizamos únicamente transportistas PREMIUM para entregas en la Comunidad Europea ( TNT - FEDEX - DHL - UPS ) y para envíos internacionales fuera de la Comunidad Europea y en todo el mundo.
Los paquetes se suelen enviar dentro del plazo indicado en la ficha del producto solicitado (este plazo se indica en días laborables), previa recepción del pago, y se envían mediante mensajería con control y entrega con firma. Cualquiera que sea el tipo de envío que elijas, te garantizaremos un enlace para consultar la ruta de tu paquete online.
Los gastos de envío incluyen los gastos de embalaje y envío. Los costos de embalaje y envío son fijos y dependen de su país. Recomendamos agrupar sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán gastos de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su responsabilidad, pero se presta especial atención a los artículos frágiles. Las cajas tienen un tamaño razonable y sus artículos están bien protegidos .
A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes:
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el material solicitado?
El envío de la mercancía se realiza dentro de las 24/48 horas siguientes al pedido sujeto a disponibilidad de almacén, algunos destinos difíciles pueden requerir hasta 2-3 días horas desde el momento de la recogida en nuestros almacenes.
¿Tiene que haber alguien presente cuando se entrega la mercancía?
Sí, es necesario que la entrega se realice en presencia del destinatario quien además deberá firmar el documento del mensajero, esto es necesario para garantizar la seguridad del material solicitado.
¿Cómo sé la disponibilidad del material solicitado?
Generalmente los consumibles están disponibles en stock para el 90% de las referencias del catálogo. Si su pedido contiene un artículo que no está en stock, se lo notificaremos al realizarlo.
¿Qué días entregan?
Las entregas estándar se realizan de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas. Los pedidos realizados antes de las 15.00 horas suelen entregarse el mismo día.
¿Me avisarán antes del envío?
Cuando el material sea confiado al mensajero, recibirás una notificación vía correo electrónico de este último con los datos del envío y los datos de contacto a utilizar para seguirlo o contactar con la oficina correspondiente.
Bioskin Italia. Srl se libera de la obligación de entrega devolviendo la mercancía al transportista y/o transportista para su transporte.
La propiedad de los bienes se transfiere al momento de la entrega al remitente y/o transportista. En caso de paquete no intacto, dañado o con signos evidentes de manipulación o con el paquete abierto, es necesario indicarlo al mensajero que entrega el paquete y firmar la carta de porte añadiendo las palabras "CON RESERVA". . Esto le permite protegerse si se encuentra algún tipo de anomalía después de abrir el paquete. Sólo en este último caso será necesario comunicar la incidencia vía fax o correo electrónico a la oficina de mensajería local.
En caso de robo o pérdida de bienes de viaje asegurados con nuestro. acuerdo de mensajería, Bioskin Italia Srl enviará el procedimiento de solicitud de reembolso al Transportista después de 30 días a partir de la fecha de envío; todo esto a la luz de los acuerdos de seguros firmados convencionalmente con nuestros transportistas. El cliente tiene derecho, exclusivamente en caso de robo o pérdida de los bienes asegurados, a solicitar un nuevo envío del material solicitado, o el reembolso del valor del material enviado (excluidos los gastos de envío), sólo después de 30 días (y no más allá de 60 días) a partir de la fecha de envío.
Los envíos marcados como "estándar" incluyen un primer intento de entrega (posible a lo largo del día) y, en caso de destinatario ausente, un segundo intento de reenvío en las mismas condiciones.