Expédition en Europe/expédition internationale
Expédition de votre colis
Nous utilisons uniquement des transporteurs PREMIUM pour la livraison dans la Communauté européenne (TNT - FEDEX - DHL - UPS) et pour les expéditions internationales en dehors de la Communauté européenne et dans le monde entier.
Les colis sont généralement expédiés dans le délai indiqué dans la fiche produit commandé (ce délai est indiqué en jours ouvrés), dès réception du paiement, et envoyés par coursier avec contrôle et remise contre signature. Quel que soit le type d'expédition que vous choisissez, nous vous garantirons un lien pour vérifier en ligne l'itinéraire de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent les frais d'emballage et de port. Les frais d'emballage et d'expédition sont fixes et dépendent de votre pays. Nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais de port seront appliqués à chacune d'entre elles. Votre colis sera expédié sous votre responsabilité, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles, Les cartons sont de dimensions raisonnables et vos objets sont bien protégés .
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients :
Dans combien de temps vais-je recevoir le matériel commandé ?
L'expédition des marchandises a lieu dans les 24/48 heures suivant la commande sous réserve de disponibilité des entrepôts, certaines destinations difficiles peuvent nécessiter jusqu'à 2-3 jours à compter du moment de l'enlèvement dans nos entrepôts.
Est-ce que quelqu'un doit être présent lors de la livraison des marchandises ?
Oui, il est nécessaire que la livraison ait lieu en présence du destinataire qui doit également signer le document du transporteur, ceci est nécessaire pour garantir la sécurité du matériel commandé
Comment connaître la disponibilité du matériel commandé ?
Généralement les consommables sont disponibles en stock pour 90% des références catalogue. Si votre commande contient un article qui n'est pas en stock, nous vous en informerons lors de sa passation.
Quels jours livrez-vous ?
Les livraisons standards s'effectuent du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00. Les commandes passées avant 15h00 sont généralement livrées le jour même.
Me prévenirez-vous avant l'expédition ?
Lorsque le matériel est confié au transporteur, vous recevrez une notification par email de ce dernier avec les données d'expédition et les coordonnées à utiliser pour le suivre ou contacter l'agence concernée.
Bioskin Italie. Srl se libère de l'obligation de livraison en renvoyant la marchandise au transitaire et/ou au transporteur pour le transport.
La propriété des marchandises est transférée dès la livraison à l'expéditeur et/ou au transporteur. En cas de colis non intact, endommagé ou présentant des signes évidents d'altération ou avec un colis ouvert, il est nécessaire de le signaler au coursier qui livre le colis et de signer la lettre de transport en ajoutant la mention "AVEC RÉSERVE". . Cela vous permet de vous protéger si un quelconque type d'anomalie est constaté après l'ouverture du colis. Ce n'est que dans ce dernier cas qu'il sera nécessaire de signaler l'incident par fax ou par e-mail au bureau de messagerie local.
En cas de vol ou de perte de biens de voyage assurés auprès de notre. accord de messagerie, Bioskin Italia Srl transmettra la procédure de demande de remboursement au Transporteur après 30 jours à compter de la date d'expédition ; tout cela à la lumière des contrats d'assurance conventionnellement signés avec nos transporteurs. Le client a le droit, exclusivement en cas de vol ou de perte des biens assurés, de demander un nouvel envoi du matériel commandé, ou le remboursement de la valeur du matériel envoyé (hors frais de port), seulement après 30 jours (et pas au-delà de 60 jours) à compter de la date d'expédition.
Les envois marqués « standard » comprennent une première tentative de livraison (possible tout au long de la journée) et, en cas de destinataire absent, une deuxième tentative de relivraison dans les mêmes conditions.