Envio na Europa / Envio Internacional
Enviando seu pacote
Utilizamos apenas transportadoras PREMIUM para entregas na Comunidade Europeia (TNT-FEDEX-DHL-UPS) e para envios internacionais fora da Comunidade Europeia e em todo o mundo.
As encomendas são normalmente expedidas no prazo indicado na ficha do produto encomendado (este prazo é indicado em dias úteis), mediante recepção do pagamento, e enviadas por correio expresso com controlo e entrega com assinatura. Seja qual for o tipo de envio que você escolher, garantimos um link para verificar online a rota do seu pacote.
Os custos de envio incluem custos de embalagem e postagem. Os custos de embalagem e envio são fixos e dependem do seu país. Recomendamos agrupar seus itens em um pedido. Não podemos agrupar duas encomendas distintas efetuadas separadamente, sendo os custos de envio aplicados a cada uma delas. Sua encomenda será enviada sob sua responsabilidade, mas atenção especial é dada aos itens frágeis. As caixas têm tamanhos razoáveis e seus itens estão bem protegidos .
Abaixo você encontrará as respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos de nossos clientes:
Quanto tempo demorará para receber o material encomendado?
O envio da mercadoria realiza-se no prazo de 24/48 horas após a encomenda sujeito a disponibilidade de armazém, alguns destinos difíceis podem exigir até 2-3 dias horas a partir do momento da recolha nos nossos armazéns.
Alguém tem que estar presente quando as mercadorias são entregues?
Sim, é necessário que a entrega seja efectuada na presença do destinatário que também deverá assinar o documento do estafeta, isto é necessário para garantir a segurança do material encomendado
Como posso saber a disponibilidade do material encomendado?
Geralmente os consumíveis estão disponíveis em stock para 90% das referências do catálogo. Se a sua encomenda contiver um artigo que não esteja em stock, iremos notificá-lo no momento da realização da mesma.
Que dias você entrega?
As entregas normais ocorrem de segunda a sexta-feira, entre as 8h30 e as 18h00. Pedidos feitos antes das 15h geralmente são entregues no mesmo dia.
Você me avisa antes do envio?
Quando o material for confiado ao transportador, você receberá uma notificação por e-mail deste último com os dados do envio e os dados de contato para acompanhá-lo ou entrar em contato com a agência competente.
Bioskin Itália. Srl exime-se da obrigação de entrega devolvendo a mercadoria ao expedidor e/ou transportador para transporte.
A propriedade das mercadorias é transferida no momento da entrega ao expedidor e/ou transportador. No caso de uma embalagem não intacta, ou danificada ou com sinais evidentes de adulteração ou com embalagem aberta, é necessário comunicá-lo ao transportador que entrega a embalagem e assinar a guia de transporte acrescentando as palavras "COM RESERVA" . Isso permite que você se proteja caso seja encontrada algum tipo de anomalia após a abertura da embalagem. Somente neste último caso será necessário comunicar o incidente por fax ou e-mail ao serviço de correio local.
Em caso de roubo ou perda de bens de viagem segurados com o nosso. acordo com o transportador, a Bioskin Italia Srl encaminhará o procedimento de solicitação de reembolso ao transportador após 30 dias da data do envio; tudo isto à luz dos contratos de seguros convencionalmente celebrados com as nossas transportadoras. O cliente tem o direito, exclusivamente em caso de roubo ou perda dos bens seguros, de solicitar um novo envio do material encomendado, ou o reembolso do valor do material enviado (excluindo despesas de envio), apenas após 30 dias (e não além de 60 dias) a partir da data de envio.
Os envios marcados como “standard” incluem uma primeira tentativa de entrega (possível ao longo do dia) e, no caso de destinatário ausente, uma segunda tentativa de reentrega nas mesmas condições.