Livrare în Europa / Livrare internațională
Livrarea pachetului dvs
Folosim doar transportatori PREMIUM pentru livrarea în Comunitatea Europeană (TNT-FEDEX-DHL-UPS) și pentru expedieri internaționale în afara Comunității Europene și în întreaga lume.
Coletele sunt de obicei expediate în termenul indicat în fișa produsului comandat (acest termen este indicat în zile lucrătoare), la primirea plății, și trimise prin curier cu control și livrare cu semnătură. Indiferent de tipul de transport pe care îl alegeți, vă vom garanta un link pentru a verifica ruta coletului dvs. online.
Costurile de transport includ ambalarea și costurile poștale. Costurile de ambalare și transport sunt fixe și depind de țara dvs. Vă recomandăm să vă grupați articolele într-o singură comandă. Nu putem grupa două comenzi distincte plasate separat, iar costurile de transport vor fi aplicate pentru fiecare dintre ele. Pachetul dumneavoastră va fi trimis sub responsabilitatea dumneavoastră, dar o atenție deosebită este acordată articolelor fragile, Cutiile sunt de dimensiuni rezonabile și articolele dumneavoastră sunt bine protejate .
Mai jos veți găsi răspunsurile la cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la clienții noștri:
Cât timp va dura până primesc materialul comandat?
Expedierea marfii are loc in 24/48 ore de la comanda in functie de disponibilitatea depozitului, unele destinatii dificile pot necesita pana la 2-3 zile ore din momentul ridicarii la depozitele noastre.
Trebuie să fie cineva prezent atunci când mărfurile sunt livrate?
Da, este necesar ca livrarea sa se faca in prezenta destinatarului care trebuie sa semneze si documentul curierului, acest lucru este necesar pentru a garanta siguranta materialului comandat
Cum știu disponibilitatea materialului comandat?
În general consumabilele sunt disponibile în stoc pentru 90% din referințele din catalog. Dacă comanda dumneavoastră conține un articol care nu este în stoc, vă vom anunța când îl plasați.
În ce zile livrați?
Livrările standard au loc de luni până vineri între orele 8.30 și 18.00. Comenzile plasate înainte de ora 15.00 sunt livrate de obicei în aceeași zi.
Mă anunțați înainte de expediere?
Atunci când materialul este încredințat curierului, veți primi o notificare prin e-mail de la acesta din urmă cu datele de expediere și datele de contact pe care să le folosiți pentru a-l urmări sau contacta sucursala relevantă.
Bioskin Italia. Srl se eliberează de obligația de livrare prin returnarea bunurilor către expeditor și/sau transportator pentru transport.
Proprietatea asupra mărfurilor se transferă la livrare către expeditor și/sau transportator. În cazul unui colet care nu este intact, sau deteriorat sau cu semne evidente de manipulare sau cu coletul deschis, este necesar să se semnaleze acest lucru curierului care predă coletul și să semneze scrisoarea de transport adăugând cuvintele „CU REZERVA” . Acest lucru vă permite să vă protejați dacă se găsește orice tip de anomalie după deschiderea pachetului. Numai în acest din urmă caz va fi necesară raportarea incidentului prin fax sau e-mail la oficiul de curierat local.
În caz de furt sau pierdere a mărfurilor de călătorie asigurate cu nostru. acord de curierat, Bioskin Italia Srl va transmite procedura de cerere de rambursare către Transportator după 30 de zile de la data expedierii; toate acestea în lumina acordurilor de asigurare semnate în mod convențional cu transportatorii noștri. Clientul are dreptul, exclusiv în caz de furt sau pierdere a bunurilor asigurate, să solicite o nouă expediere a materialului comandat, sau rambursarea contravalorii materialului trimis (excluzând costurile de transport), numai după 30 de zile (și nu mai mult de 60 de zile) începând de la data expedierii.
Livrările marcate ca „standard” includ o primă încercare de livrare (posibilă pe tot parcursul zilei) și, în cazul unui destinatar absent, o a doua încercare de relivrare în aceleași condiții.