Kundeninformationen
Diese Seite enthält wichtige Kundeninformationen zu Käufen, Bestellungen, Preisen, Verfügbarkeit, Versand, Lieferung, Zahlungen, Garantien, Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen für Produkte, die über die Website von Bioskin Italia Srl erworben wurden.
Diese Seite mit Kundeninformationen ergänzt die Nutzungs- und Verkaufsbedingungen sowie die Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen, die einen integralen Bestandteil der für Käufe über die Website geltenden Bedingungen bilden.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Seite mit Kundeninformationen und spezifischeren Bestimmungen in den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen oder der Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie haben die spezifischeren Bestimmungen Vorrang, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
1. B2C- und B2B-Kunden
Die für eine Bestellung geltenden Bedingungen hängen vom Status des Kunden ab.
Ein B2C-Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken einkauft, die nicht mit einer geschäftlichen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.
Als B2B-Geschäftskunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen einer geschäftlichen, kommerziellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit einkauft, einschließlich umsatzsteuerlich registrierter Freiberufler, Unternehmen, Arztpraxen, Kliniken, Gesundheitseinrichtungen, Institutionen, Wiederverkäufer und professionelle Betreiber.
Die Angabe eines Firmennamens, einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, einer Steuernummer des Unternehmens, einer zertifizierten E-Mail-Adresse, von Geschäftsrechnungsdaten, der Adresse einer Arztpraxis, Klinik, Gesundheitseinrichtung oder eines Unternehmens oder der Kauf von Produkten, die für den beruflichen Gebrauch bestimmt sind, ist ein relevantes Element für die Einstufung der Bestellung als B2B-Kauf.
Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität aller im Rahmen der Registrierung, Bestellung, Rechnungsstellung und Lieferung angegebenen Daten verantwortlich. Bioskin Italia haftet nicht für falsche, ungenaue, unvollständige oder veraltete Angaben des Nutzers oder Käufers.
2. Produkte für den professionellen und medizinischen Gebrauch
Bioskin Italia vertreibt Produkte, die auch für Ärzte, Angehörige der Gesundheitsberufe, Branchenakteure, Arztpraxen, Kliniken, Gesundheitseinrichtungen, Wiederverkäufer und qualifizierte professionelle Anwender bestimmt sind.
Produkte, die als „medizinischer Gebrauch“, „nur für medizinische Zwecke“, „professioneller Gebrauch“, „nur für Fachkräfte“, „Medizinprodukt“ oder mit einer ähnlichen Formulierung gekennzeichnet sind, sind ausschließlich für Personen bestimmt, die gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften qualifiziert oder dazu berechtigt sind.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine berufliche Qualifikation, seine rechtliche Berechtigung und seine technische Eignung für den Kauf, Besitz, die Installation, die Verwendung, die Wartung und gegebenenfalls den Weiterverkauf der gekauften Produkte zu überprüfen.
Bei unsachgemäßer Verwendung, durch unqualifizierte Personen, ohne ausreichende Schulung, ohne die erforderliche fachliche Aufsicht oder entgegen den Anweisungen des Herstellers können einige Produkte Personen- oder Sachschäden verursachen.
Bioskin Italia haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, Verwendung durch unqualifizierte Personen, Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers, fehlerhafte Installation, unsachgemäße Wartung, Produktveränderung, Verwendung mit inkompatiblem Zubehör oder Verstoß gegen geltendes Recht entstehen.
3. Preise, Verfügbarkeit und Produkteigenschaften
Preise, Verfügbarkeit, Abbildungen, Beschreibungen, technische Spezifikationen und Angebote auf der Website können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, vorbehaltlich der Bedingungen für bereits von Bioskin Italia angenommene Bestellungen.
Die auf der Website angegebene Verfügbarkeit unterliegt der Lagerverfügbarkeit, der Verfügbarkeit beim Lieferanten, Aktualisierungen, Fehlern, Änderungen seitens des Herstellers und Marktschwankungen.
Bioskin Italia ist bestrebt, Produkte so genau wie möglich zu beschreiben, jedoch dienen Bilder, Fotos, Verpackungen, Grafiken, Beschreibungen, technische Datenblätter und Informationsmaterialien lediglich beschreibenden und informativen Zwecken.
Geringfügige Abweichungen bei Verpackung, Grafik, Farbe, Charge, Etikett, äußerer Präsentation oder ästhetischen Aktualisierungen stellen keine Produktabweichung dar, sofern sie die wesentlichen Eigenschaften des gekauften Produkts nicht beeinträchtigen.
Vor dem Kauf müssen B2B-Kunden die Produktbeschreibung, die technischen Spezifikationen, den Verwendungszweck, die Mengen, die Varianten, die Kompatibilität, das mitgelieferte Zubehör, die Nutzungsbeschränkungen, die Sicherheitshinweise und alle anderen auf der Produktseite angezeigten Informationen sorgfältig prüfen.
Ein Kauf durch einen B2B-Geschäftskunden impliziert die Bestätigung, dass der Kunde die Eignung des Produkts für seine beruflichen, technischen, betrieblichen, regulatorischen und kommerziellen Bedürfnisse selbstständig geprüft hat.
4. Bestellungen und Auftragsannahme
Die Übermittlung einer Bestellung über die Website stellt ein Kaufangebot des Kunden dar.
Die automatische Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt lediglich den technischen Eingang der Bestellung und stellt nicht zwangsläufig eine endgültige Annahme der Bestellung dar.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung von Bioskin Italia angenommen wird. Dies kann durch Auftragsbestätigung, Auftragsbearbeitung, Versand der Ware oder eine gleichwertige Mitteilung erfolgen.
Bioskin Italia behält sich das Recht vor, eine Bestellung auch nach deren Eingang abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, falls das Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt, die Daten unvollständig oder nicht überprüfbar sind, die Zahlung ausbleibt, der Verdacht auf betrügerische Nutzung der Website besteht, die erforderliche berufliche Qualifikation nicht nachgewiesen werden kann, Änderungen seitens des Herstellers vorgenommen werden oder aus einem anderen berechtigten Grund.
Wenn ein Produkt nicht vorrätig oder nicht verfügbar ist, sich seine Eigenschaften geändert haben oder ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt, kann Bioskin Italia die Bestellung ohne Strafgebühren für beide Parteien stornieren oder ein alternatives Produkt, ein neues Verfügbarkeitsdatum oder einen aktualisierten Preis vorschlagen.
5. Lieferzeiten
Alle auf der Website, in der Auftragsbestätigung oder in nachfolgenden Mitteilungen angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und nur Richtwerte, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart oder das zwingende Verbraucherrecht sieht für B2C-Verbraucher etwas anderes vor.
Für Geschäftskunden (B2B) stellen Lieferverzögerungen keinen automatischen Grund für Stornierung, Kündigung, Warenverweigerung, Rückerstattung oder Schadensersatz dar, außer im Falle von vorsätzlichem Fehlverhalten, grober Fahrlässigkeit oder zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Verzögerungen aufgrund von Spediteuren, Herstellern, Lieferanten, Zoll, höherer Gewalt, vorübergehender Nichtverfügbarkeit, Streiks, Feiertagen, Dokumentenprüfungen, Logistikproblemen oder Ursachen, die nicht direkt Bioskin Italia zuzurechnen sind, begründen keine Haftung für Bioskin Italia, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Versand innerhalb der EU
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union ist in der Regel keine Einfuhrzollabfertigung zwischen den EU-Mitgliedstaaten erforderlich.
Der Kunde bleibt verantwortlich für die Bereitstellung korrekter Liefer-, Rechnungs- und Steuerinformationen, einschließlich einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sofern diese für B2B-Transaktionen innerhalb der EU erforderlich ist.
Sämtliche Kosten, die durch fehlerhafte Daten, fehlgeschlagene Zustellung, Lagerung, wiederholte Zustellversuche, Rücksendung an den Absender oder neue Sendung entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Versand außerhalb der EU, Zollabwicklung und DAP-Lieferung
Alle Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gemäß DAP – Delivered At Place, Incoterms 2020.
Im Rahmen der DAP-Bedingungen trägt Bioskin Italia die Transportkosten bis zur in der Bestellung angegebenen Lieferadresse, sofern nichts anderes angegeben ist. Einfuhrzölle, lokale Mehrwertsteuer, Zollabfertigungskosten, Maklergebühren, Lagergebühren, Verwaltungsgebühren, Dokumentationskosten oder sonstige im Bestimmungsland anfallende Kosten werden jedoch nicht übernommen.
Sämtliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, lokale Steuern, Maklergebühren, Abfertigungsgebühren, Lagergebühren, Verwaltungskosten und alle anderen Gebühren, die von den Behörden, dem Spediteur oder dem Zollagenten im Bestimmungsland erhoben werden, trägt ausschließlich der Kunde.
Der Kunde muss unverzüglich alle für die Zollabfertigung geforderten Beträge bezahlen und alle für die Einfuhr notwendigen Dokumente und Informationen bereitstellen.
Bioskin Italia übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Lagerung, Beschlagnahme, Rücksendung, Aufgabe, Zerstörung oder Nichtlieferung von Waren, die durch Zollverfahren, Einfuhrbeschränkungen, fehlende Dokumentation, falsche Daten, Nichtzahlung von Einfuhrgebühren oder mangelnde Mitwirkung des Kunden verursacht werden.
8. Verweigerung der Zollabfertigung und erzwungene Rückführung
Verweigert der Kunde die Annahme, verweigert oder zahlt er Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren oder Abfertigungsgebühren nicht, stellt er die für die Zollabfertigung erforderlichen Dokumente nicht zur Verfügung, kooperiert er nicht mit dem Spediteur oder den Zollbehörden oder verhindert er auf andere Weise die Zustellung einer Sendung außerhalb der EU, so können die Waren an Bioskin Italia zurückgesandt, aufgegeben, vernichtet, beschlagnahmt oder vom Spediteur oder den Zollbehörden einbehalten werden.
Solche Umstände stellen keine gültige Ausübung des Widerrufsrechts dar und berechtigen den Kunden nicht automatisch zu einer Rückerstattung.
Für B2B-Geschäftskunden gilt: Wenn Waren aufgrund von Zollverweigerung, Nichtzahlung, mangelnder Kooperation, fehlerhaften Daten oder fehlgeschlagener Zollabfertigung an Bioskin Italia zurückgesandt werden, wird eine etwaige Rückerstattung, sofern gewährt, nach Abzug aller entstandenen Kosten berechnet, einschließlich Hinversand, Rückversand, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Wiedereinfuhrgebühren, Abfertigungsgebühren, Maklergebühren, Lagergebühren, Verwaltungskosten, Bearbeitungskosten und etwaiger Wertminderungen der Waren.
Für B2B-Geschäftskunden gilt: Wenn die Ware aufgegeben, zerstört, beschlagnahmt, vom Zoll einbehalten oder aus Gründen, die nicht von Bioskin Italia zu vertreten sind, nicht an Bioskin Italia zurückgesandt wird, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Für B2C-Verbraucher werden etwaige Abzüge, Einschränkungen oder Ausschlüsse von Rückerstattungen in solchen Fällen nur im maximal zulässigen Umfang nach geltendem zwingendem Verbraucherrecht angewendet.
9. Lieferung und Prüfung bei Empfang
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Rechnungs- und Lieferdaten verantwortlich.
Bei B2B-Käufen erfüllt Bioskin Italia seine Lieferverpflichtung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, mit der Übergabe der Ware an den Spediteur. Ab diesem Zeitpunkt trägt der B2B-Kunde die Transportrisiken im gesetzlich zulässigen Umfang.
Bei B2C-Käufen erfolgt der Übergang des Risikos gemäß den geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen, insbesondere Artikel 63 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes.
Bei der Lieferung muss der Kunde überprüfen, ob die Anzahl der Pakete mit den Transportdokumenten übereinstimmt und ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, trocken, ungeöffnet und nicht manipuliert ist.
Im Falle einer beschädigten, nassen, geöffneten, manipulierten oder anderweitig fehlerhaften Verpackung muss der Kunde den Spediteur unverzüglich benachrichtigen und die Lieferung mit einem entsprechenden schriftlichen Vorbehalt annehmen, wobei der Mangel auf dem Lieferschein klar zu beschreiben ist, zum Beispiel „beschädigte Verpackung“, „geöffnetes Paket“, „nasser Karton“ oder „Produkt möglicherweise beschädigt“.
Eine allgemeine Reservierung ist möglicherweise nicht ausreichend. Die Annahme der Ware ohne konkrete Reservierung kann spätere Reklamationen wegen Transportschäden verhindern oder einschränken, unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte.
Sichtbare Schäden, fehlende Artikel oder Lieferanomalien müssen Bioskin Italia unverzüglich unter Beifügung von Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, des Produkts und aller anderen nützlichen Beweise gemeldet werden.
10. Diebstahl, Verlust, Lagerung und fehlgeschlagene Zustellung
Standardlieferungen beinhalten normalerweise einen Zustellversuch und, falls der Empfänger nicht anzutreffen ist, einen zweiten Zustellversuch gemäß den Bedingungen des Transportunternehmens.
Sämtliche Lagergebühren, Kosten für erneute Zustellung, Freigabegebühren, Kosten für Adresskorrekturen, Kautionsgebühren, Kosten für Rücksendungen an den Absender oder neue Versandkosten aufgrund der Abwesenheit des Empfängers, einer falschen Adresse, unvollständiger Daten, Nichtabholung oder mangelnder Mitwirkung des Kunden trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Im Falle eines Diebstahls oder Verlusts von Gütern, die mit einem versicherten Transportunternehmen versandt wurden, kann Bioskin Italia gemäß den geltenden Versicherungsbedingungen und den vom Transportunternehmen vorgegebenen technischen Fristen das Schadensregulierungsverfahren einleiten.
Für B2B-Geschäftskunden kann eine Ersatzlieferung oder gegebenenfalls eine Rückerstattung erst nach Abschluss des Überprüfungsverfahrens mit dem Spediteur und im Rahmen der vom Spediteur oder der Versicherung tatsächlich anerkannten Beträge erfolgen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Für Endverbraucher (B2C) bleiben die verbindlichen Verbraucherschutzbestimmungen bezüglich Lieferung und Gefahrenübergang unberührt.
11. Widerrufsrecht im B2C-Bereich
Für B2C-Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist, gemäß Artikel 52 ff. des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, dem italienischen Verbraucherschutzgesetz, im Rahmen der in der Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie festgelegten Bedingungen, Verfahren und Ausschlüsse.
B2C-Verbraucher müssen vor dem Kauf die Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen konsultieren, insbesondere im Hinblick auf Widerrufsbedingungen, Kommunikationsmethoden, Rücksendekosten, Zustand der zurückgesendeten Produkte und gesetzliche Ausschlüsse.
Das Widerrufsrecht im B2C-Bereich ist in den in Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, insbesondere bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, Produkten, die schnell verderben oder ablaufen können, versiegelter Software, die nach der Lieferung geöffnet wurde, und versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
Aus Gründen der Hygiene, Gesundheit, Sicherheit und Rückverfolgbarkeit werden Rücksendungen von sterilen Produkten, Einwegprodukten, Kosmetika, Medizinprodukten, Verbrauchsmaterialien, Zubehör, das mit der Haut oder dem Patienten in Berührung kommen soll, versiegelten Produkten oder Produkten, deren Schutzverpackung geöffnet, entfernt, beschädigt oder manipuliert wurde, nicht akzeptiert, es sei denn, das Produkt ist tatsächlich defekt oder nicht konform im Sinne der geltenden zwingenden Gesetze.
12. Kein Widerrufsrecht für B2B-Geschäftskunden
Für B2B-Geschäftskunden, einschließlich umsatzsteuerlich registrierter Freiberufler, Unternehmen, Arztpraxen, Kliniken, Gesundheitseinrichtungen, Institutionen, Wiederverkäufer und professionelle Betreiber, gilt das Verbraucher-Widerrufsrecht nicht.
B2B-Käufe sind endgültig und können nicht storniert, zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, und zwar aufgrund von Meinungsänderung, Bestellfehler, Unvereinbarkeit mit den Bedürfnissen des Kunden, Nichtverwendung, fehlerhafter technischer oder kaufmännischer Bewertung, Nichtwiederverkauf, Doppelkauf, Planänderung oder aus anderen Gründen, die nicht in direktem Zusammenhang mit einer tatsächlichen Nichtübereinstimmung des Produkts mit der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlichten Beschreibung stehen.
Bioskin Italia akzeptiert keine Rückgaben, Ersatzlieferungen, Umtausche oder Stornierungen nach der Lieferung bei B2B-Käufen, es sei denn, das gelieferte Produkt entspricht tatsächlich nicht der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlichten Beschreibung oder weist Mängel auf, die innerhalb der gesetzlich und in den geltenden Bedingungen festgelegten Fristen und Verfahren ordnungsgemäß gemeldet wurden.
Jede Rücksendung muss zuvor schriftlich von Bioskin Italia genehmigt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen, Rücksendungen per Nachnahme, unfrei versendete Rücksendungen oder Rücksendungen, deren Kosten Bioskin Italia in Rechnung gestellt werden, werden nicht akzeptiert.
13. B2B-Reklamationen, Mängel und Nichtkonformitäten
Für Geschäftskunden (B2B) müssen Beanstandungen bezüglich falscher Produkte, falscher Mengen, sichtbarer Schäden, Abweichungen von der Produktbeschreibung, erkennbarer Mängel oder anderer Nichtkonformitäten gemäß Artikel 1495 des italienischen Zivilgesetzbuches so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung oder Entdeckung des Mangels schriftlich bei Bioskin Italia eingereicht werden, sofern keine andere zwingende gesetzliche Frist gilt.
Die Reklamation muss die Bestellnummer, die Rechnungsnummer, den Produktcode oder die Produktbezeichnung, eine detaillierte Beschreibung der angeblichen Abweichung, Fotos der Verpackung, des Versandetiketts, des Produkts, der Chargennummer und der Seriennummer (sofern vorhanden) sowie alle nützlichen technischen Unterlagen enthalten.
Wird innerhalb der oben genannten Fristen keine vollständige schriftliche Beschwerde eingereicht, gilt das Produkt vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen als vom B2B-Geschäftskunden angenommen.
Die Eröffnung eines Support-, Rückgabe- oder Ersatzantrags stellt keine Anerkennung eines Mangels, einer Nichtkonformität oder einer Haftung seitens Bioskin Italia dar.
Nur wenn nach Überprüfung ein tatsächlicher Mangel oder ein rechtlich relevanter Defekt bestätigt wird, kann Bioskin Italia nach eigenem Ermessen und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Produkt reparieren, es durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt ersetzen, die fehlende oder korrekte Komponente liefern oder eine Gutschrift oder Rückerstattung ausstellen, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich oder unzumutbar ist.
14. Garantie
Für B2C-Verbraucher gelten die gesetzlichen Garantien des anwendbaren zwingenden Verbraucherrechts.
Für Geschäftskunden (B2B) gelten die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches über Kauf und Gewährleistung, soweit relevant, im Rahmen der gesetzlich vorgesehenen Grenzen und Verfahren sowie der anwendbaren Bedingungen.
Jegliche kommerzielle, konventionelle oder Herstellergarantie gilt nur im Rahmen der vom Hersteller oder dem Garantiegeber angegebenen Grenzen, Dauer, Ausschlüsse und Verfahren.
Für B2B-Geschäftskunden beschränkt sich die Gewährleistung, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen, auf die Reparatur oder den Austausch von Teilen, Komponenten oder Produkten, die nach Einschätzung des Herstellers, des Servicecenters oder von Bioskin Italia tatsächlich einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweisen.
Soweit gesetzlich zulässig, deckt die Garantie keine Mängel oder Schäden ab, die auf Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Stöße, Stürze, Manipulationen, fehlerhafte Installation, unzureichende Wartung, Verwendung inkompatibler Verbrauchsmaterialien oder Zubehörteile, ungeeignete Umgebungsbedingungen, Eingriffe Dritter oder Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers zurückzuführen sind.
15. Zahlungen und Rechnungsstellung
Die in der Bestellung, Rechnung, Auftragsbestätigung oder sonstigen Geschäftskorrespondenz angegebenen Zahlungsbedingungen und -methoden sind im Interesse von Bioskin Italia von wesentlicher Bedeutung.
Bioskin Italia behält sich das Recht vor, die Auftragsbearbeitung, Lieferung, Unterstützung oder weitere Lieferungen im Falle von Nichtzahlung, Teilzahlung, verspäteter Zahlung, unbezahlten Beträgen, Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungen oder unregelmäßigen Daten auszusetzen.
Zahlungen, die unter anderen als den vereinbarten Bedingungen oder Methoden erfolgen, gelten selbst bei Annahme lediglich als Duldung und ändern nichts an den ursprünglichen Zahlungsbedingungen.
Für Geschäftskunden (B2B) gilt, dass der Kunde fällige Zahlungen nicht aufgrund von Beschwerden, Supportanfragen, unberechtigten Rücksendungen, angeblichen Nichtkonformitäten oder anderen Einwänden aussetzen oder verzögern darf, es sei denn, dies wurde schriftlich vereinbart oder ist gesetzlich vorgeschrieben.
Anträge auf Änderung von Steuer- oder Abrechnungsdaten nach Rechnungsstellung können abgelehnt werden, sofern dies nach geltendem Recht oder den verwendeten Steuer- und Managementsystemen nicht zulässig ist.
16. Angebote, Rabatte, Aktionen und Gratisgeschenke
Angebote, Rabatte, Aktionscodes, Sonderkonditionen und Gratisgeschenke sind nicht kombinierbar, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Sonderangebote gelten nur solange der Vorrat reicht und können Aktionsverpackungen, Sonderausführungen, bestimmte Chargen oder Produkte betreffen, solange der Vorrat reicht.
Gratisgeschenke, Muster, Werbeartikel oder kostenlose Produkte, die einer Bestellung beiliegen, haben keinen eigenständigen Handelswert, sind nicht in Bargeld umwandelbar, nicht erstattungsfähig und berechtigen den Kunden nicht zu einem Ersatz, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.
Technische Unterstützung für kostenlos gelieferte Produkte, Geschenke, Muster oder Werbeartikel kann ausgeschlossen oder eingeschränkt werden, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.
17. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Bioskin Italia nicht für indirekte, Folge-, Straf-, Sonder- oder Nebenschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Betriebsunterbrechung, Rufschädigung oder sonstige Verluste, die aus dem Kauf, Lieferverzögerungen, Zollverfahren, Rückgabeverfahren, der Nutzung der Website oder der Verwendung von Produkten entstehen, außer im Falle von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder zwingender Haftung nach geltendem Recht.
Für B2B-Geschäftskunden ist die Gesamthaftung von Bioskin Italia, sofern sie begründet ist, auf den Preis des Produkts beschränkt, das Anlass zu dem jeweiligen Anspruch gibt, außer im Falle von vorsätzlichem Fehlverhalten, grober Fahrlässigkeit oder zwingender Haftung nach geltendem Recht.
18. Bezugnahme auf vollständige Bedingungen
Vor der Bestellung muss der Kunde diese Seite mit Kundeninformationen, die Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, die Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen, die Datenschutzrichtlinie und alle anderen auf der Website veröffentlichten Informationen sorgfältig lesen.
Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Käufer mit den für den Kauf geltenden Bedingungen einverstanden. Für Geschäftskunden (B2B) bedeutet dies unter anderem den Ausschluss des Widerrufsrechts und die Beschränkung von Rücksendungen auf Fälle, in denen die Ware tatsächlich und nachweislich nicht der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlichten Beschreibung entspricht.
19. Rechtliche Hinweise
Diese Seite mit Kundeninformationen wurde unter anderem unter Berücksichtigung der folgenden Bestimmungen erstellt:
- Italienisches Gesetzesdekret Nr. 206/2005, Verbraucherschutzgesetz, Artikel 3, Definitionen von Verbraucher und Gewerbetreibendem;
- Italienisches Gesetzesdekret Nr. 206/2005, Verbraucherschutzgesetz, Artikel 52 ff., Widerrufsrecht des Verbrauchers bei Fernabsatzverträgen;
- Italienisches Gesetzesdekret Nr. 206/2005, Verbraucherschutzgesetz, Artikel 59, Ausnahmen vom Widerrufsrecht;
- Italienisches Gesetzesdekret Nr. 206/2005, Verbraucherschutzgesetz, Artikel 63, Gefahrenübergang bei Verbraucherverträgen;
- Italienisches Zivilgesetzbuch, Artikel 1490 ff., Gewährleistung für Mängel bei Kaufverträgen, sofern anwendbar;
- Italienisches Zivilgesetzbuch, Artikel 1495, Fristen und Bedingungen für die Meldung von Mängeln;
- Incoterms 2020, sofern ausdrücklich auf diese Klauseln für Sendungen außerhalb der EU verwiesen wird.